в даний час набуває застосування передового зарубіжного та вітчизняного досвіду в плані стратегічного управління розвитком галузі, перебудова навчальних програм, адаптованих до майбутньої роботи студентів з електронними ЗМІ. Сучасний стан туристичної індустрії і ринку спортивно-туристських послуг настійно вимагають детального аналізу сучасних і перспективних засобів поширення туристської та спортивної реклами.
Особливу увагу вчених, практиків і викладачів туристських ВНЗ привертають проблеми організації реклами національного туристського і спортивного продукту, а також завдання вдосконалення і регулювання рекламної діяльності в даній сфері. У сучасних умовах гостро відчувається затребуваність досліджень, які за своїм призначенням, цілям, завданням і структурі є новим кроком у підготовці навчальних стандартів, програм та посібників для студентів вищих навчальних закладів.
Такі дослідження будуть корисними також і керівникам, а також фахівцям різних рівнів багатьох підприємств сфер туризму, спорту, рекреації та гостинності, слухачам системи підвищення кваліфікації. Робота зі зв'язків з громадськістю і рекламі в цілому націлена на вивчення складного громадської думки і формування доброзичливого ставлення до туристському підприємству і його діяльності з боку цільових аудиторій, ділових кіл та широких мас населення. Важливою причиною швидкого і широкого розповсюдження паблік рілейшнз і рекламних засобів в останні роки є та обставина, що взаємне нерозуміння туристської фірми і її цільової аудиторії дорого, в прямому сенсі цього слова, обходиться підприємству.
Це обумовлено:
розширюється свободою вибору для споживача в умовах формування ринку;
розвитком коньсюмерізма (громадського руху на захист прав споживачів);
посиленням ролі держави в регулюванні ринкових відносин в цілому і сфери туристської діяльності зокрема;
активізацією місцевих контактних аудиторій (громадських об'єднань місцевих жителів).
Зазначені суспільні інститути, групи особи та організації є основними адресатами комунікацій у рамках паблік рілейшнз і реклами.
В якості основних цілей просування спортивно-туристської продукції та послуг можна виділити наступні:
встановлення двостороннього спілкування для виявлення спільності уявлень та інтересів;
досягнення між туристським підприємством і громадськістю взаєморозуміння і довірчих відносин, заснованих на правді і повній інформованості;
забезпечення фірмі сприятливою популярності;
створення і підтвердження іміджу і ділової репутації спортивно-туристського підприємства;
популяризація туристичного продукту, спортивних, рекреаційних об'єктів і туризму в цілому;
спростування спотвореною і (або) несприятливої ??інформації;
забезпечення підтримки з боку різних цільових аудиторій.
За перевагам російських користувачів Інтернету туризм стабільно входить в першу десятку. Не відстають від споживчого попиту і туристські компанії. Свої представництва в Рунеті мають вже близько третини турфірм.
Відмінна риса просунутих операторських сайтів - наявність спеціальної агентської частині, що передбачає інформаційну та sales-підтримку партнерів. На таких сайтах досить докладно викладені операторські програми, є режим скачки прайс-листів у форматах MS Word або Excel. Таку можливість надають, наприклад, компанії Дельфін raquo ;, Інна Тур raquo ;, VKO Travel і ряд інших, причому їх можна роздрукувати в тому ж вигляді, як вони виглядають в каталогах оператора.
Всі компанії, за рідкісним винятком, надають на своїх сайтах можливість бронювання. Але в переважній більшості випадків - це режим offline, тобто через заповнення заявки в тому чи іншому форматі і відправка її оператору по електронній пошті. Повноцінне бронювання в режимі реального часу представлено поки в одиничних випадках.
З комерційної точки зору, хороший веб-сайт - це, в першу чергу, ефективний інструмент продажів. Сайт повинен бути своєрідним магазином, на вітрині і прилавках якого зручно розкладені різноманітні товари. У нашому випадку це тури. Причому з реальними цінами, а не абстрактні напрямки raquo ;. У кожному разі інформацію про найбільш вигідних і палаючих турах слід виносити на першу сторінку. І краще це робити відразу з мінімальними подробицями, а не посиланням на прайс-лист. Супутня інформація про країни буде додатковим плюсом, особливо якщо у агентства є свої напрацювання в цій галузі. Дуже корисні бувають тексти - пам'ятки, які клієнти можуть завантажити, роздрукувати і взяти з собою в поїздку (тим більше, що вони повин...
