ку, планування асортименту і нового сервісу;
реклама, виставки та паблік рилейшнз;
організація товароруху і створення дилерської мережі.
Організація за видами продукції - Корисна в тих випадках, коли підприємство випускає кілька видів продукції, орієнтованих на різні категорії Споживачів та вимагають до того ж організації спеціального сервісу.
У цьому випадку за менеджерами по кожному виду продукції, як правило, закріплюються всі перераховані вище види діяльності за винятком реклами, виставок і паблік рілейшнз, що закріплюються за окремим менеджером.
Організація по ринках - Означає, що під терміном ринок може розумітися якась конкретна галузь. Така структура вважається доцільною, якщо для просування продукції на ринок потрібні специфічні знання з її використання в конкретних галузях. У цьому варіанті за менеджерами також закріплюються підприємства конкретної галузі, незалежно від географічного розташування, і весь спектр завдань, крім реклами і т.д.
Організація по територіях вважається вигідною, коли в кожному з виділених регіонів номенклатура не надто висока, а відмінності між Споживачами - незначні. У структурі відділу маркетингу підприємства все менеджери розбиті за географічними регіонами. Це дозволяє менеджеру не просто ясно уявляти собі картину в регіоні, але й підтримувати особистісні контакти з керівниками оптового і роздрібного ланок торгівлі в них. На практиці нерідко використовуються і різні змішані схеми організації служби маркетингу.
Основне, на що особливо хочеться звернути увагу - це на включення до переліку завдань будь-якої служби маркетингу питань, пов'язаних з плануванням асортименту, розробкою пропозицій щодо освоєння нових видів продукції і нових видів сервісу, включаючи аналіз організації обслуговування Споживачів при отриманні та відвантаженні їм продукції в організації.
Служба (відділ) маркетингу є самостійним структурним підрозділом підприємства і підпорядковується безпосередньо генеральному директору підприємства.
Служба (відділ) маркетингу очолюється заступником генерального директора підприємства з маркетингу (з комерційних питань), начальником служби (відділу) маркетингу або директором з маркетингу.
Структуру і штати служби (відділу) маркетингу стверджує генеральний директор підприємства, виходячи з умов і особливостей закупівель, виробництва, збуту та інших робіт, покладених на службу (відділ).
Взаємодія служби маркетингу з іншими підрозділами підприємства:
Взаємодія з відділом головного конструктора (головного інженера). Служба (відділ) маркетингу отримує:
- перелік основних змін, внесених в конструкцію випускаються;
- затверджені технічні завдання;
комплект технічної документації з авторського нагляду;
креслення на вузли і деталі машин;
деталировки для оцінки дотримання принципу модульності конструкції виробу;
інструкції по експлуатації, обслуговування та агрегатування виробленої техніки;
карти випробувань;
звіти з надійності техніки і нормальної експлуатації;
керівний матеріал зі збору та переробки інформації про надійність та довговічність техніки;
технічну документацію по ремонту та експлуатації техніки;
відомості про зняття з виробництва застарілих машин;
технічні умови і дані на знову розробляються вироби на узгодження;
технічні характеристики, опису переваг, результати випробувань та інші дані по розробляються вперше виробам, необхідні для їх рекламно-інформаційного просування на ринок;
креслення (ескізи) тари або упаковки;
комплект нормативно-технічної документації, необхідної для передпродажного, гарантійного та післягарантійного обслуговування.
Служба (відділ) маркетингу надає:
інформацію і звіти за рівнем надійності виробів про виявлені дефекти і відмовах;
- аналіз та пропозиції з рекламацій і відмов техніки в умовах нормальної експлуатації;
довідки та переліки з авторського нагляду;
технічні пропозиції щодо вдосконалення або зміни конструкції техніки, що випускається, використанню нових і поліпшених матеріалів;
пропозиції та рекомендації щодо створення і виробництва нових зразків техніки;
пропозиції щодо розширення можливого діапазону застосування товарів (послуг) на основі аналіз...
