омпанії на даний момент. Даний аналіз включає в себе, зокрема, дослідження релевантних для організації цільових груп громадськості, їх ранжування в залежності від внеску в кінцевий результат. Аналітика також украй важлива для визначення внутрішньокорпоративного клімату:
· хто є неформальним лідером всередині колективу ?;
· який його вплив на співробітників (персонал) ?;
· які нові види комунікації можуть бути застосовані ?;
Ретельний аналіз ситуації дає можливість правильно визначити мету комунікативної політики надалі.
До другого за рахунком етапу планування відноситься постановка цілей PR-плану. У свою чергу, основними критеріями мети є:
o ясна формулювання;
o реалістичність мети;
o можливість її досягнення;
o измеряемость мети.
Як правило, мета виражається наступним чином:
. Необхідно підвищити обізнаність громадськості щодо діяльності підприємства;
. Підвищити лояльність груп або групи громадськості до організації;
. Сформулювати в суспільній свідомості характерні риси організації, що відрізняють її від конкурентів.
Розробка стратегії компанії безпосереднім чином відображає поставлені керівництвом цілі та завдання і ув'язується зі стратегічним планом організації в цілому.
При розробці тактики, як правило, прийнято розглядати вплив на кожну групу громадськості:
o тактика взаємодії з власним персоналом;
o тактика роботи з покупцями і споживачами;
o тактика взаємодії з постачальниками;
o тактика спілкування із засобами масової інформації.
Відповідно до цього складається перелік планованих заходів:
проведення інтерв'ю, прес-конференцій і, відповідно, графік їх реалізації.
На заключній стадії планування процесу PR-діяльності на увазі складання бюджету.
Основоположними моментами при складанні бюджету є:
. Оцінка ресурсних можливостей, як людських, так і матеріальних;
. Ціна і доступність цих ресурсів, тому що в більшості випадків PR діяльності притаманне їх обмеження.
Що стосується кількості коштів, необхідних відділу для його повноцінного функціонування, то вони зазвичай зумовлюються трьома факторами:
· розміром компанії;
· переліком завдань, покладених на відділ зі зв'язків з громадськістю;
· зіставленням необхідної суми витрат, що вимагається на проведення PR-заходи з сумою, яку готові виділити інші відділи компанії при необхідності проведення великого PR-заходи.
Також необхідно відзначити, що на бюджет PR-відділу в належній мірі впливає склад витрат і спосіб їх розподілу між іншими відділами компанії. Скажімо, витрати на видання щорічного звіту або створення відеоролика, крім PR відділу, можуть включатися до бюджету суміжних відділів: реклами, маркетингу і т.д.
Чим ширше цільова група громадськості, тим, відповідно, більше фінансових ресурсів необхідно затратити. Крім цього, на бюджетні витрати істотний вплив роблять ринкова конкуренція, капіталізація бренду, а також репутація організації.
. 2.2 Методи формування PR-бюджету
«Що стосується підходів до формування PR-бюджету, то вони носять традиційний характер і поділяються на:
Відсоток з обороту: Вираховується за процентною ставкою з минулорічного обороту компанії. PR бюджет встановлюється як відсоток від рекламних витрат.
Минулорічний бюджет: Новий бюджет розробляється з урахуванням торішнього, де статті витрат збільшуються або, навпаки, скорочуються, згідно з отриманими результатами.
Бюджет, затверджений начальством: подібний спосіб, на думку експертів, вважається найменш ефективним. У цьому випадку начальством встановлюється певна сума, призначена для кожного підрозділу. Зазвичай подібний метод використовується в невеликих компаніях, де витрати на комунікацію не належать до пріоритетних.
Нульовий бюджет: при даному підході бюджет на роботу відділу реклами та зв'язків з громадськістю не виділяється. Все, як правило, обмежується фінансуванням окремих проектів, гроші на які виділяються згідно пріоритетності конкретного заходу для організації.
Відповідно з витратами конкурентів. При цьому підході компанія прагне формувати свій бюджет, орієнтуючись на PR...
