є «Вихід з не поштова роздрібної торгівлі в довгостроковій перспективі».
Пріоритети розвитку операційних (логістика і мережа об'єктів поштового зв'язку) і функціональних напрямів в чому визначаються вибраними стратегіями за напрямками діяльності. Ключовими обмеженнями виступають регуляторні механізми і фінансові потреби, у тому числі цільові субсидії держави.
У рамках напряму «Мережа» («Мережа» - сукупність об'єктів поштового зв'язку і філій ФГУП «Пошта Росії») пріоритетом розвитку є «Зростання доступності в місті і оптимізація мережі сільських відділень поштового зв'язку». Оптимізація мережі дозволить істотно скоротити витрати, зберігши рівень якості, але зажадає зміни нормативних документів. Збереження поточного регулювання мережі відділень поштового зв'язку обмежує можливості оптимізації і призведе до зростання обсягу субсидування мережі ОПС в майбутньому.
У рамках функціональних напрямків пріоритетом розвитку є «Забезпечення підтримуючих процесів в першу чергу за рахунок ІТ, розвиток кваліфікації персоналу та реорганізації даних процесів». Це зажадає узгодити реорганізацію підприємства і подальше його акціонування для зростання ефективності. Найбільш капіталомістким проектом в функціональної частини є розвиток ІТ-системи. Наявність або відсутність державної підтримки визначить швидкість змін, що проводяться.
2. ПЕРЕЛІК пріоритетним напрямкам РОЗВИТКУ ПІДПРИЄМСТВА, забезпечує досягнення СТРЕТЕГІЧЕСКІХ ЦІЛЕЙ
.1 Перелік заходів за напрямом діяльності «Письмова кореспонденція», «Посилки», «ЕМS», «Фінансові послуги»
Ринок письмової кореспонденції в 2010 році склав 2700000000 відправлень .. У грошовому вираженні обсяг ринку становить близько 38 млрд руб. При цьому 38% ринку припадає на відправлення бізнесу приватним особам на відправлення від держави і від приватних осіб припадає по 24%, сегмент від бізнесу до бізнесу в Росії невеликий - близько 7%, близько 7% припадає на поштові відправлення бізнесу державі.
Пошта Росії залишається найбільшим гравцем на цьому ринку із загальною часткою близько 75%. Однак, у багатьох сегментах конкуренція вже існує і продовжує розвиватися. Зокрема, в секторі B2B частка Пошти становить не більше 40%, в B2C - 70%. У найбільш привабливих під сегментів B2C, таких як поширення реклами і проведення поштових маркетингових акцій, частка Пошти Росії не перевищує 30-40% .. Основними конкурентами пошти є локальні кур'єрські компанії та служби експрес-доставки.
Крім того, посилення суперництва очікується з прийняттям нового закону «Про поштовий зв'язок», що збільшує можливості учасників ринку.
Крім прямої конкуренції з іншими гравцями за частку ринку, потенційною загрозою поштою є скорочення розміру сегментів через появу можливостей отримати послугу іншим шляхом. Зокрема, альтернативою особистим листам є електронна пошта і засоби миттєвого обміну повідомленнями («Skype», «Sipnet» і т. П.), Соціальні мережі. У діловому і державному сегментах до ймовірного зниження розмірів ринку веде розвиток електронного документообігу.
Основний потенціал зростання ринку в Росії укладений в сегменті B2C. По-перше, ринок ще не вичерпаний - частка прямої розсилки (в основному відданої на відкуп кур'єрським компаніям) на ринку реклами в Росії становить близько 1%, а на розвинених ринках вона доходить до 13-17%, в той час як вартість залученого клієнта порівнянна з рекламою в журналах і газетах, і нижче, ніж реклама на телебаченні. Обговорюваний сегмент ринку готовий до істотної зміни продуктової пропозиції, а не тільки зростанню базового якості. У разі реалізації змін, темп зростання складе близько 13%, інакше - 1%. Зростання частки прямої реклами з 1% до 3% призведе до зростання виручки з 3500000000 руб. в 2010 році до 13 млрд руб. в 2016 році в цінах 2010 року.
Низькі поточні значення показника кількості відправлень на рік в сегменті корпоративних клієнтів, з одного боку, співрозмірні пропонованого сьогодні базового якості (швидкість, доставка в строк, надійність), з іншого - пояснюються невідповідністю продуктової пропозиції і сервісу очікуванням клієнтів.
Важливим фактором успіху також є якість сервісу при продажу, надання послуги і післяпродажному обслуговуванні. Клієнтам Пошти Росії необхідне поліпшення системи відстеження відправлень, підвищення якості обслуговування при продажу, розвиток післяпродажного обслуговування.
Таким чином, у Пошти Росії є перспективи, залишаючись лідером ринку письмової кореспонденції, розвинути ринок до 2016 року майже в 1,5 рази в цінах 2010 року і зміцнити свою частку з 75% до 85%. Це дозволить збільшити виручку в 1,45 раз в цінах 2010 року. У разі збереження поточного ці...
