Зміст
маркетинг фінансовий прибуток ринок
Введення
Глава 1. Роль маркетингових досліджень у діяльності підприємства
1.1 Сутність маркетингу і його роль в діяльності підприємства
. 2 Розробка програми та реалізація маркетингового дослідження
1.3 Специфіка маркетингових досліджень ринку фінансових послуг
. 4 Оцінка прибутковості складових асортименту послуг
Глава 2. Маркетингові дослідження ринку фінансових послуг м Рубцовська (на прикладі ОСП Рубцовский поштамт ФГУП Пошта Росії )
. 1 Загальна характеристика діяльності та організаційної структури ОСП Рубцовский поштамт ФГУП Пошта Росії
. 2 Аналіз маркетингової діяльності ОСП Рубцовский поштамт ФГУП Пошта Росії
. 3 Маркетингові дослідження фінансових послуг ОСП Рубцовский поштамт ФГУП Пошта Росії
Глава 3. Шляхи вдосконалення маркетингової діяльності ОСП Рубцовский поштамт ФГУП Пошта Росії
Висновок
Список використаної літератури
Програми
Введення
В умовах ринкового господарства для успішної роботи його суб'єктів особливого значення набувають глибокі знання ринку і здатність вміло застосовувати інструменти на яка складається у ньому ситуацію. Сукупність таких знань та інструментів і складають основу маркетингу.
У сучасній концепції маркетингу вивченню ринків надається особливе значення, тому в кінцевому рахунку, положення фірми визначає споживач, то підприємства потребують досить широкому спектрі консультаційних і дослідницьких робіт, а так само в навчанні персоналу в області маркетингу. У сучасних соціально-економічних умовах маркетингові дослідження, що знижують інформаційну невизначеність і ступінь комерційного ризику, набувають все більшого значення для практичної ринкової діяльності, тому для будь-якого суб'єкта ринкових відносин характерно здійснення його діяльності на конкретному ринку.
Маркетингові дослідження пов'язані з прийняттям рішень по всіх аспектах маркетингової діяльності, є основою розроблюваної підприємством стратегії і тактики виступу на ринках, проведення цілеспрямованої товарної політики. Для успішної діяльності необхідно не тільки вміти надавати якісні послуги, а й знати, кому вони необхідні, чому, для яких цілей.
Предмет дослідження - маркетингові дослідження ринку фінансових послуг (прийом комунальних платежів і грошових переказів) населенню, об'єкт - ОСП Рубцовский поштамт ФГУП Пошта Росії .
Мета дипломного проекту - провести маркетингові дослідження ринку фінансових послуг і на основі отриманої інформації розробити рекомендації щодо вдосконалення маркетингової діяльності організації (на прикладі ОСП Рубцовский поштамт ФГУП Пошта Росії ).
Для досягнення даної мети необхідно вирішити наступні завдання:
визначити роль маркетингу в діяльності підприємства;
охарактеризувати сутність і методи маркетингових досліджень;
позначити етапи розробки програми та реалізації маркетингового дослідження;
виявити специфіку маркетингових досліджень ринку фінансових послуг;
охарактеризувати діяльність та організаційну структуру ОСП Рубцовский поштамт ФГУП Пошта Росії raquo ;;
проаналізувати маркетингову діяльність ОСП Рубцовский поштамт ФГУП Пошта Росії raquo ;;
провести маркетингові дослідження ринку фінансових послуг ОСП Рубцовский поштамт ФГУП Пошта Росії raquo ;;
При написанні дипломного проекту були використані наступні методи: статистичний і системний аналіз, методи індукції, дедукції, синтезу, опитування та ін. Інформаційною базою є підручники та навчальні посібники вітчизняних та зарубіжних авторів, матеріали періодичних видань, внутрішня документація організації.
Глава 1. Роль маркетингових досліджень у діяльності підприємства
. 1 Сутність маркетингу і його роль в діяльності підприємства
Для успішного розвитку економіки необхідно, щоб головним орієнтиром виробництва і продажу товарів стали потреби і попит конкретних груп споживачів. Ефективна робота на внутрішньому і зовнішньому ринку вимагає знання й обліку об'єктивних ринкових законів, вміння організувати регулярне отримання і оперативне використання ринкової інформації, підвищити конкурентоспроможність своєї продукції і т.д. Все це є елементами марк...
