nВ» використовує різні варіанти В«військової стратегіїВ». Ведучими стратегіями є стратегія концентрованого наступу, концентрованої оборони. Маючи в конкурентах мінімум конкурентів, компанія прагнути задовольнити потреби своїх постійних клієнтів, залучаючи їх. Займаючи подібні оборони на ринку послуг, В«АВТОСАУНА Auto-spa-salonВ» прагне зберегти відносини, знаходячи вигоду для клієнта, формуючи попит. Основним завданням є створення гами послуг. Проблема ж якості надання їх є однією з основних. p align="justify"> Якщо розглядати стратегії щодо попиту, то компанія В«АВТОСАУНА Auto-spa-salonВ» використовує наступні види маркетингу:
В· Ремаркетинг. У залежності від часу року, попит на послуги автомийки знижується, тому підприємство застосовує цей вид, за допомогою стимулюючих заходів, використовуючи, в більшості випадків знижки і бонуси з надання послуг, мінімум реклами, оживляючи тим самим попит.
В· Підтримуючий. Проводячи дослідження, аналізуючи виконання бізнес-плану, цей вид маркетингу застосовується в компанії для збереження попиту.
При виборі цільових ринків В«АВТОСАУНА Auto-spa-salonВ» визначає ступінь їх привабливості, використовуючи види маркетингових стратегій. Тут враховуються такі чинники: розмір сегмента і швидкість його зміни; структурна привабливість сегмента; цілі і ресурси організації. p align="justify"> Проаналізувавши всі необхідні фактори, необхідно з'ясувати, які з сегментів потрібно вибрати в якості цільових ринків. На вибраних цільових ринках можуть бути використовуватися типи стратегій: недиференційований маркетинг; диференційований маркетинг; концентрований маркетинг. p align="justify"> Час від часу компанія проводить критичні оцінки маркетингової ефективності в цілому, переоцінювати свій загальний підхід до ринку, користуючись ревізією маркетингу - комплексне, системне, неупереджене і регулярне дослідження маркетингового середовища компанії, її завдань, стратегій і оперативної діяльності з метою виявлення виникаючих проблем, що відкриваються і видачі рекомендацій щодо плану дій по вдосконаленню маркетингової діяльності фірми. Оцінка сильних і слабких сторін фірми при SWOT-аналізі зображена на таблиці 3. br/>
Таблиця 3 - Оцінка сильних і слабких сторін компанії
Сильні сторониСлабие сторониСістема распределеніяОпитний персонал Аналіз потреб покупателяНеобходімость ріскаСобственние послуги компанііНалічіе спектрів услугОтсутствіе можливості впливати на покупців услугСобственние фінансові кошти компанііБесперебойное надання послуг клієнтам поліпшення якості работиОрганізація управлінням компанііМобільная реакція на об'єктивність зміни форми компанііВисшее керівництво розподіляє ресурси і кадриІмідж фірмиВисокій рівень обслуговування Точні терміни виконання обязательствВиполненіе термінів і прийнятих зобов'язань при мінімальній або нульового прибутку
Далі можна оцінити можливості і загрози фірмі при SWOT-аналізі (таблиця 4).
Таблиця 4 - Можливості та загрози підприємству
ВозможностиУгрозыОбществоРасширение ринку послуг Зміна політичної ситуації НезастрахованностьТенденция розвитку ринкаВиход на нетрадиційний ринок Модифікація товарної політікіПрінятіе нових стандартів КонкурентиДемпінговие ціни Погіршення позиції деяких конкурентовПроізводство послуг нового покоління Зниження ціни конкурентовРаспределениеРастущая потреба в даній послузі Підйом економіки, збільшення спросаРіск при оцінці платоспроможності покупателейПотребителиВыход на нові сегменти ринку Ухвалення рішення про послуги у певного продавця услугиТехнологияПроизводственные модифікації Наявність інвестіційПреодоленіе морального застарівання услугіСнабженіеСозданіе запас ів продукцііНерітмічность поставок торгових посередників коштів для надання послуги
Аналіз середовища компанії показав, що у неї є ряд сильних сторін. Працюючи на благо свого клієнта вже не перший рік, компанією налагоджені довірчі зв'язки із споживачами послуг автомийки. Підприємство відоме не тільки оперативної формою надання послуг, але і гнучкістю підходу до клієнта. br/>
4.2 Аналіз структури продажів
При аналізі оптового товарообігу фахівці В«АВТОСАУНА Auto-spa-salonВ» розглядають такі характеристики:
В· темпи зростання/занепаду продажів;
В· кому продаються послуги - споживачі, їх характеристики;
В· товарну структуру обороту;
В· регіони, де надаються подібні послуги;
Аналіз обороту послуг починається з аналізу змін загального обсягу продажів у звітном...
