значити подарунком народження дитини у підлеглого.
Збір грошей на подарунки, часто практикується у нас в офісах, справа вельми спірне, тому цілком допустимо ввічливо, без коментарів відмовитися.
Керівнику подарунки не дарують, за винятком дня народження та Нового року. У відповідності з міжнародними стандартами, підносити подарунок особисто від окремого співробітника неетично, він буде розцінений як запобігливість перед керівником. І той, кому призначений подарунок, теж може бути поставлений у вельми двозначне становище - наприклад, якщо відмінного працівника хотіли незабаром висунути на більш відповідальну роботу, то після піднесеної подарунка керівникові, йому просто ніяково буде підтримувати кандидатуру дарувальника на висування. Тому подарунок вручається від всього колективу. Виняток становить секретар (помічник керівника), тому у них складаються більш довірчі відносини.
Подарунки клієнтам - найпоширеніший у світі діловий подарунок. Загальні подарунки повинні свідчити про престиж фірми. Подарунок повинен бути тим чи іншим чином пов'язаний з продукцією організації, її послугами чи областю діяльності. На подарунку абосупровідної листівці, написаній від руки, повинні стояти реквізити фірми, але так, щоб це не впадало в очі. Можна прикрасити їх гравіюванням або монограмою, емблемою організації або ініціалами того, кому призначений. Відмова від відповідних дій клієнта - це обов'язкова умова подарунка. Подарунки, які своєю суттю нагадують про організацію, встановлюють у клієнта чітку асоціативний зв'язок з її діяльністю, що дозволить людині згадати про неї в потрібну хвилину.
Отримавши подарунок від постачальника або клієнта, потрібно поділитися ним зі своїми колегами або підлеглими. Можливо, подарунок з тих чи інших причин не влаштовує - він або дуже дорогий, або двозначного змісту. У такому випадку допустимо повернути подарунок. При відмові неодмінно підкреслюється вдячність за виявлену увагу і мотивується причина відмови. Покладається відразу повернути його з короткою запискою приблизно такого змісту: «Вважаю неможливим для себе прийняти ваш подарунок і тому повертаю його вам». Потрібно зберегти копію цієї записки. З дарувальником дане питання більше не обговорюється.
Подарунки, як і мова, є засобом спілкування з діловими партнерами. Якщо партнерські відносини давні і подарунок відповідає інтересам і смакам представника, то він приймається з щирою вдячністю.
Якщо ж зустріч з партнером відбувається вперше, то не слід поспішати з подарунком, тому він може бути сприйнятий як вираз залежності від партнера, свідоцтво користі, або просто знак того, що даруємо річ вам просто не потрібна.
Найчастіше прийнято, що під час першої зустрічі подарунки вручають господарі. Тому прибулому партнеру підносять що-небудь на знак того, що його розглядають як почесного клієнта і припускають тривалі відносини. При наступних зустрічах обмін подарунками стає обов'язковим.
Подарунки слід дарувати строго по рангах. Небажано керівнику та членам делегації на переговорах дарувати однакові подарунки. Керівнику даруються більш цінні подарунки. Цим же правилом керуються і гості при даруванні подарунків господарям.
Варто не забувати надавати знаки уваги тим, з ким вже були зустрічі і переговори. Наприклад, напрямок вітальних листівок до Різдва, квіти з нагоди торжества піднімуть діловий авторитет і вкажуть на ввічливість.
ОСОБЛИВОСТІ ДАРУВАННЯ Ділові подарунки зарубіжними партнерами
Слід пам'ятати, що традиції, пов'язані з подарунками, різняться від країни до країни.
Наприклад, в країні традицій - Японії - існує офіційний порядок обов'язкового обміну подарунками при укладанні угод. Він називається осейбо і зберігся з давніх часів до наших днів. Його сума обчислюється сотнями мільйонів доларів щорічно. А в Китаї заборонено законом приймати персональні подарунки, тому вони повинні бути адресовані підприємству в цілому.
За західними мірками подарунок повинен коштувати від 10 до 25 доларів (не більше 50). Виняток становлять подарунки, які роблять вищі посадові особи. У Сполучених Штатах урядовим службовцям на витрати на ділові подарунки виділяється максимум $ 25. Президентові країни заборонено приймати будь-які подарунки вартістю понад 100 $. Схожий документ («Звід правил та регламенту діяльності членів кабінету уряду») прийнятий у Великобританії в 1997 р По ньому ціна подарунка для англійської чиновника становить максимум 140 англійських фунтів.
У ході візиту закордонної делегації процедуру вручення подарунків, рівно як і їх характер, відповідальні за підготовку програми обговорюють завчасно. Спонтанні особисті подарунки високим персонам ш...
