ідручників, навчальних комп'ютерних програм.
2. Активні методи навчання персоналу:
Інструктаж є роз'яснення і демонстрацію прийомів роботи безпосередньо на робочому місці і може проводитися як співробітником, давно виконуючим дані функції, і спеціально підготовленим інструктором. Інструктаж, як правило, обмежений у часі, орієнтованим на освоєння конкретних операцій або процедур, що входять в коло професійних обов'язків студента.
Ротація є метод самостійного навчання, при якому співробітник тимчасово переміщається на іншу посаду з метою придбання нових навичок. Ротація широко застосовується підприємствами, вимагали від працівників володіння декількома професіями. Крім суто який навчає ефекту ротація надає позитивний вплив на мотивацію співробітника, допомагає долати стрес, викликаний одноманітними виробничими функціями, розширює соціальні контакти на робочому місці.
Наставництво є традиційним методом навчання, особливо поширеним там, де практичного досвіду грає виняткову роль у підготовці фахівців. Даний метод вимагає особливої ??підготовки й складу характеру від наставника, яким практично неможливо стати за розпорядженням зверху.
Розгляд практичних ситуацій (кейсів) дозволяє певною мірою подолати цей недолік. Даний метод передбачає аналіз і групове обговорення гіпотетичних чи реальних ситуацій, які можуть бути представлені у вигляді опису, відеофільму і т.д. В основі розгляду практичних ситуацій лежить дискусія, обговорення, в якому навчаються грають активну роль, а інструктор спрямовує і контролює їх роботу.
Ділові гри є метод навчання, найбільш близький до реальної професійної діяльності учнів. Перевага ділових ігор полягає в тому, що, будучи моделлю реальної організації, вони одночасно дають можливість значно скоротити операційний цикл і, тим самим, продемонструвати учасникам, до яких кінцевих результатів приведуть їх рішення. В умовах ділових ігор створюються винятково сприятливі можливості включення учасників творчо й емоційно у відносини, подібні дійсним відносинам у виробництві. У грі відбуваються швидке поповнення знань, доповнення їх до необхідного мінімуму, практичне освоєння навичок.
На відміну від конкретної ситуації, де відтворюється момент виробничої обстановки, у діловій грі обстановка виражається в динаміці, процес виробництва - у розвитку.
Тренінг - це активна форма навчання з використанням практичних вправ. Тренінги покликані розвивати певні управлінські та комерційні навички - управління виконанням, планування, делегування, мотивування ефективні продажі, переговори, презентацію. Завдяки тренінгам можна підвищити особисту ефективність співробітників - розвинути орієнтацію на результат, здатність управління конфліктами, комунікативні навички, лідерство. На тренінгах більше 70 відсотків часу присвячено діловим іграм і їх аналізу, закріпленню найбільш ефективних стратегій поведінки в типових ділових ситуаціях. Ефективність засвоєння нової інформації на тренінгах набагато вище, ніж на лекціях і семінарах, тому що тут не тільки здобуваються знання теоретичного характеру, але в різних рольових іграх та навчальних ситуаціях виробляються практичні вміння і навички. Підвищенню дієвості тренінгів сприяє застосування відеоапаратури, коли учасники можуть аналізувати відеозапис ділових ігор.
Таблиця 1.2.2
Переваги та недоліки різних методів навчання
Навчання на робочому местеОбученіе поза робочим місцем + Зміст курсів і час їх проведення можуть бути пристосовані до потреб організаціі.Вряд Чи точно відповідає потребам організації Доступність і частота зазвичай встановлені зовнішньої організацією- Учасники зустрічаються тільки з працівниками тієї ж організації + Учасники можуть обмінюватися інформацією, ділитися проблемами та досвідом їх вирішення з працівниками інших організацій- Учасники можуть бути відкликані простим повідомленням у зв'язку с- Учасники не можуть бути відкликані простим повідомленням про те, чтопроізводственной необхідністю для вирішення проблеми на работеім необхідно вирішити виниклі на роботі проблеми + Можуть використовуватися реальне технологічне устаткування, наявне у Вашій організації, а також процедури та/або методи виконання робіт + Може використовуватися дороге навчальне обладнання, яке, можливо, виявиться недоступним в стінах Вашої організаціі.- Учасники можуть частіше відриватися від навчання простим повідомленням, ніж коли оплачені зовнішні курси з використанням безповоротної форми оплати.- Якщо учасники були відкликані з курсів, оплата може бути і не повернута + Може бути економічно вигідним, якщо є достатня кількість працівників з однаковими потребами в навчанні, необхідні кошти, викладачі. + Може бути більш економічно вигідним, якщо ви маєте працівників з однакови...
