Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые проекты » Особливості споживчої поведінки в сфері послуг (на прикладі ТЧУП &Елладатур&)

Реферат Особливості споживчої поведінки в сфері послуг (на прикладі ТЧУП &Елладатур&)





і турагенти);

- підприємства, що надають послуги з розміщення (готелі, мотелі, кемпінги, пансіонати, будинки відпочинку і т.д.);

- підприємства харчування (ресторани, кафе, бари та ін.);

- транспортні підприємства (авто- і авіаційні підприємства, залізничні відомства, підприємства морського і річкового транспорту та ін.);

- екскурсійне бюро;

- виробничі туристичні підприємства (виробництво туристичних сувенірів, готельних меблів, туристичного спорядження);

- підприємства торгівлі (магазини з реалізації туристичного спорядження та сувенірів);

- підприємства сфери дозвілля і розваг (тематичні парки, кіноконцертні зали, клуби за інтересами, зали ігрових автоматів та ін.);

- установи самодіяльного туризму (туристичні, альпіністські, велосипедні клуби);

- органи управління туризмом (державні установи, громадські туристичні організації);

- навчальні, наукові та проектні установи [7, с. 73].

Основними суб'єктами туристичного ринку є:

- турист (споживач туристичного продукту) - будь-яка фізична особа, яка використовує, приобретающее або має намір придбати туристичні послуги для особистого використання;

- туроператор (турорганізатор, промоутер) - юридична або фізична особа, розробник туристичних послуг, що здійснює формування, просування та оптову реалізацію туристичного продукту у вигляді генеральних угод, договорів, контрактів та іншого на підставі ліцензій;

- турагент - юридична або фізична особа, яка здійснює просування і роздрібну реалізацію туристичного продукту у вигляді договорів, путівок на підставі ліцензії, а також виконує відправку туриста з місця постійного перебування і деякі виїзні формальності [6, с. 43].

У Республіці Білорусь щорічно зростає число організацій, що здійснюють туристичну діяльність, що пов'язано з підвищенням попиту на туристичні послуги.

Основні показники роботи організацій, що здійснюють туристичну діяльність в Республіці Білорусь за 2009-2013 роки, представлені в таблиці 2.1.

З таблиці 2.1 видно, що за 2009-2013 роки виросли всі основні показники роботи організацій, що здійснюють туристичну діяльність в Республіці Білорусь. Число туристичних організацій виросло на 365 одиниць або на 50,69%, причому більшою мірою зросла кількість організацій, що займаються туроператорської та турагентської діяльністю одночасно.


Таблиця 2.1 - Основні показники роботи організацій, що здійснюють туристичну діяльність в Республіці Білорусь за 2009-2013 роки

ПоказателіГодиОтклоненіе 2013 від 2009 р +/- Темп росту,% 20092010201120122013Чісло туристичних організацій, едініц7207837919581085365150,69Чісленность іноземних туристів, що відвідали Республіку Білорусь, человек9546312007311604911874913682141358143,32Чісленность туристів Республіки Білорусь, які виїжджали за кордон, человек316322414735319795492846708376392054223 , 94Чісленность туристів, відправлених за маршрутами туру в межах території Республіки Беларусь510497898176713610487624625197149,36Стоімость турів, оплачених іноземними туристами, млрд. руб.408,3541,3675,51828,63086,92678,6756,04Виручка від надання туристичних послуг, млрд. руб.60,775 , 3147,2256,1334,6273,9551,24 Примітка - Джерело: [13, с. 30].


Чисельність іноземних туристів, що відвідали Республіку Білорусь, у всі роки перевищує чисельність туристів, відправлених за маршрутами туру в межах території Республіки Білорусь, що з економічної точки зору негативно позначається на економіці нашої країни в зв'язку з відтоком грошового капіталу. Причому, вартість турів, оплачених іноземними туристами, зросла на 756,04% за аналізований період. Загальна виручка від надання туристичних послуг на кінець 2013 року склала 334 600 000 000. Руб., Що на 273 900 000 000. Руб. вище, ніж у 2009 році.

В цілому, розглянуті показники свідчать про розвиток туристичного ринку Республіки Білорусь, що виражається в значному збільшенні туристичних організацій, збільшенні кількості туристів, зростанню виручки від надання туристичних послуг.

У таблиці 2.2 наведемо порівняльну характеристику деяких туристичних фірм на території Республіки Білорусь.


Таблиця 2.2 - Порівняльна характеристика деяких білоруських туристичних фірм

ТурфірмиКлючевие преімуществаНедостаткіЦелевая аудіторіяКрупние: «Алатан-тур» «Топ-тур» «Смок тревел» Надійність, престижність, довіру клієнтів, база постійних клієнтів, наявність філій, проводять активну рекламну кампаніюКонкуренція один з...


Назад | сторінка 6 з 14 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Аналіз ринку туристичних послуг в Республіці Білорусь
  • Реферат на тему: Податок на додану вартість при придбанні робіт, послуг на території Республ ...
  • Реферат на тему: Порівняльний аналіз змін і доповнень, внесених Декретом Президента Республі ...
  • Реферат на тему: Аналіз транспортної інфраструктури Ізраїлю, з метою можливого надання турис ...
  • Реферат на тему: Розробка туристичного продукту для іноземних туристів