лейних (1-, 10-, стотисячним) покупців. Вручення ювілярам цінних подарунків або надання їм пільг.
Стосовно до роздрібним туристським фірмам завдання стимулювання включають: заохочення їх до впровадження нових туристських послуг у об'єкти своєї торговельної діяльності; підрив заходів стимулювання, що застосовуються конкурентами; формування у роздрібних фірм прихильності до співпраці; вихід зі своїми пропозиціями в нові торгові точки.
У реалізації турпродукту в системі роздрібної торгівлі використовуються такі засоби стимулювання:
встановлення прогресивної комісії за продаж туристських поїздок понад встановленої квоти;
надання знижок з оголошених цін на групові поїздки у випадку збільшення обсягу продажів, особливо в несезонний період;
надання безкоштовного обслуговування працівникам роздрібної фірми, супроводжувачем у мандрах туристські групи;
вручення представникам роздрібних туристських агентств представницьких подарунків-сувенірів;
проведення туристських бірж, на яких продаж турів проводиться на пільгових умовах (право «першої руки», переважне право, знижки з оголошених цін тощо.);
розповсюдження каталогів серед потенційних партнерів;
організація ознайомлювальних (рекламно-інформаційних) поїздок працівників роздрібних туристських фірм - безкоштовно або з наданням їм великих знижок (75%) з оголошених цін. Під час таких поїздок для учасників рекламних турів організується програма, що включає ознайомлення з туристської індустрією, туристськими визначними пам'ятками, проводяться спеціалізовані рекламно-інформаційні семінари.
Ознайомлювальні поїздки стали нормою на сучасному туристичному ринку. Перерахуємо деякі принципи організації ознайомлювальних поїздок для туристських агентів:
групи для таких поїздок формуються не з директорів, а з менеджерів (працівників турагенств), безпосередньо реалізують турпродукт;
в такі поїздки, як правило, запрошуються вже зарекомендували себе партнери;
такі поїздки організовуються в несезон (перед його початком);
в програму туру включається ознайомлення з матеріальною базою прийому і з усіма основними і додатковими послугами;
стандартна група в такій поїздці становить 15-20 чоловік;
стандартна тривалість - 1 тиждень;
учасники поїздки оплачують тільки переліт (не потрібно плутати такі тури з заохочувальними, де все обслуговування надається безкоштовно);
проводиться відстеження результатів продажів в конкретних фірмах, які брали участь у ознайомчої поїздки.
Таким чином, заходи стимулювання плануються на основі загальної стратегії маркетингу і вибору найбільш ефективних засобів. Як і рекламна діяльність, заходи стимулювання збуту проводяться в календарні терміни. Цими термінами, як в національному, так і в міжнародному туризмі можуть бути періоди активного продажу туристських поїздок на наступний рік, терміни, що співпадають з великими туристськими подіями. Стимулюючі заходи пов'язані з певними витратами, і тому їх реалізація вимагає складання відповідних кошторисів. Розмір асигнувань найчастіше визначається в процентному численні від загального обороту або доходів фірми. При цьому критерієм можуть служити витрати попередніх років.
Поряд з реалізацією заходів стимулювання збуту повинна постійно проводиться оцінка їх ефективності. Для цього використовуються методи опитування турістoв, порівняльного аналізу обсягу продажу туристських послуг з обсягом їх продажів у попередні роки.
Глава 2. Організація і просування виїзних пізнавальних турів в Австрію
.1 Загальна характеристика туристських ресурсів та туристичної інфраструктури Австрії для організації екскурсійно-пізнавальних турів
Сьогодні для Австрії туризм є одним з основних джерел доходу. Розвиток туризму в Австрії викликано наступними факторами: наявність багатих природних ресурсів; розвинена інфраструктура; економічна і політична стабільність; відсутність значних власних сировинних і паливних ресурсів; дефіцит торгового балансу; вдале географічне положення (див. рис. 2.1).
Рисунок 2.1 - Географічне положення Австрії
Клімат помірний, перехідний до континентального, сильно залежить від висоти. Зима м'яка з частими снігопадами, самий холодний зимовий місяць - січень, температура в долинах опускається до - 2 C, в гірських районах - до - 14 С. Літо тепле і сонячне, найспекотніші місяці - липень і серпень, температура близ...
