ського підприємства
Макроокружение (макросередовище) створює умови середовища, в якій знаходитися туристської підприємство. У більшості випадків макросередовище не носить специфічного характеру по відношенню до окремо взятої фірмі. Проте кожна з них відчуває на собі її вплив і не може керувати нею.
Детальний опис факторів макросередовища турфірми «Петра-Східний» представлені в таблиці 2.1.
Таблиця 2.1 - Характеристика чинників макросередовища ТОВ «Петра-Східний»
Фактори средиПрізнакі факторов1. ДемографіческіеНалічіе дітей-школярів, батьки яких прагнуть влаштувати своїх дітей у літні табори під час канікул; вчиненням турів з метою придбання покупок переважно займаються женщіни2. КультурниеНалічіе особливостей культури країни (кухня, ставлення місцевого населення, культурно - розважальні заходи) 3. ПолітіческіеНалічіе міжнародної угоди про безвізовий обмін групами туристів між Росією і КНР4. ЕкономіческіеУровень інфляції, заробітної плати, рівень цін, як у Росії, так і в КНР5. ПріродниеПогодние умови, клімат, необхідність охорони пріроди6. ТехнологіческіеОсобенності прийому, обслуговування туристів (бронювання готелів, організація харчування, культурно-розважальне та екскурсійне обслуговування)
Безпосереднє оточення представлено тими складовими зовнішнього середовища, з якими туристське підприємство перебувати в безпосередній взаємодії. При цьому важливо підкреслити, що фірма може робити істотний вплив на характер і зміст цієї взаємодії. Тим самим вона може активно брати участь у формуванні додаткових можливостей і запобіганні появи загроз її подальшому існуванню. Основні складові безпосередній зовнішнього середовища маркетингу представлені на малюнку 3.
Малюнок 3 - Безпосередня зовнішня середу маркетингу
«Перші серед рівних» у безпосередньому зовнішньому оточенні турфірми - це, безумовно, споживачі. Їх вивчення дозволяє краще усвідомити те, які послуги найбільшою мірою будуть ними прийматися, на який обсяг продажів можна розраховувати, наскільки можна збільшити коло потенційних клієнтів. Маркетинг не може «жорстко» контролювати споживачів і не повинен ними маніпулювати. Головне для туристкою фірми полягає в тому, що маркетинг в змозі чуйно реагувати на зміни споживчої поведінки, аналізувати причини, їх викликають, і пропонувати відповідні заходи для коригування діяльності підприємства.
Наступною найважливішою складовою безпосередній зовнішнього середовища є конкуренти, які беруть участь у не припиняються суперництві за переваги споживачів.
Головними конкурентами ТОВ «Петра-Східний» є турфірми ТОВ «Діалог народів» і ТОВ «Ритм - 10», а також турфірми міста.
. 3 Виробнича діяльність підприємства
Практично жодне туристське підприємство не в змозі самостійно організувати тур, забезпечить клієнтів всіма необхідними транспортними засобами, надати житло, організувати харчування і т.д. Для цього залучаються відповідні підприємства та організації («суміжники»), що забезпечують відсутні ланки в комплексному обслуговуванні:
засоби розміщення;
транспортні фірми;
- екскурсійні бюро та інші фірми, що надають послуги з супроводу та інформаційного забезпечення туристів;
посередницькі туристські підприємства;
торговельні підприємства
підприємства громадського харчування і т.д.
Турфірма «Петра-Східний» співпрацює з підприємствами-суміжниками »:
. Китайський партнер: турфірма «Кай-Сянь», м Суйфеньхе
. Транспортне підприємство: «Автотранспортне підприємство», г.Уссурийск
.
