ти банк особисто;
2. клієнт має можливість 24 години на добу контролювати власні рахунки;
. системи Інтернет-банкінгу незамінні і для отслеіванія операцій з пластиковими картами;
. сприяє підвищенню контролю з боку клієнта за своїми операціями;
. дозволяє користуватися послугами Інтернет-магазинів;
. Інтернет-банки пропонують вищі відсотки по скарбам, ніж традиційні банки.
Інтернет-банкінг ставитися до системи, що надає більш ефективні канали проведення банківських послуг. При цьому основна зручність полягає в тому, що клієнти, використовуючи дану технологію, отримують доступ до банківської мережі в будь-якій точці світу.
Необхідність виживання в умовах жорсткої конкуренції в банківському секторі, диктує банкам свої умови. Клієнтам вже мало просто мати можливість отримати той чи інший продукт, зараз їх цікавить якість наданої послуги та часові витрати на її отримання. У даній ситуації перевагу отримують банки, що надають своїм клієнтам послуги з дистанційного банківського обслуговування.
2.2 Тенденції розвитку дистанційного банківського обслуговування в Російській Федерації
Майже всі великі російські банки надають своїм клієнтам можливість оцінити всі переваги дистанційного банківського обслуговування. Дистанційне банківське обслуговування на сьогоднішній день - це можливість забезпечити конкурентоспроможність кредитної організації. У дистанційні канали обслуговування виводиться максимальний спектр банківських послуг. При цьому найважливішим питанням функціонування дистанційного банківського обслуговування залишається забезпечення безпеки проведення фінансових операцій.
Не викликає сумнівів, що банк майбутнього - це банк з набором унікальних технологій, що дозволяють клієнту здійснювати фінансові операції з будь-якої точки світу, в будь-який час доби і будь-який день тижня, оперативно, ефективно і безпечно. Не дивно, що вже зараз російський ринок дистанційного банківського обслуговування розвивається стрімкими темпами. Експерти стверджують, що за останні кілька років у цій області стався якісний зсув: найбільш далекоглядні банки стали застосовувати інтернет-банкінг, мобільний банкінг та інші види ДБО у всіх аспектах свого бізнесу.
Експерти прогнозують, що в найближчі роки темпи зростання російського ринку дистанційного банківського обслуговування складуть не менше 100% на рік. Впевнене зростання ринку буде обумовлений як поширенням банківських продуктів серед населення, так і розвитком сервісів дистанційного обслуговування.
За останні кілька років ставлення російських банків до електронних каналах обслуговування істотно змінилося: кредитні організації почали активно працювати у сфері розширення функціональності систем дистанційного банківського обслуговування виходити на нові сегменти ринку, хоча, на думку експертів, ефективним стимулюванням продажів даних послуг всерйоз займаються лише окремі гравці. Як показало дослідження, проведене AnalyticResearchGroup, тільки кілька банків ведуть активне просування послуг дистанційного банківського обслуговування. Серед них особливо виділяються ВТБ24, Альфа-Банк, Ощадбанк і деякі інші, тобто, як правило, мова йде про великих кредитних організаціях.
Дистанційне банківське обслуговування розвинене більшою мірою у великих містах, де рівень автоматизації постачальників товарів і послуг дозволяє приймати дистанційні платежі. У регіонах, на думку фахівців АnalyticResearchGroup, навіть криза не підштовхнув жителів невеликих міст до використання дистанційних банківських послуг.
У цій сфері популярністю користуються поповнення рахунку мобільного телефону, платежі за інтернет і послуги ЖКГ. Все більш затребуваними, за оцінками учасників ринку, стають зовнішні перекази, поповнення електронних гаманців.
Згідно з оцінками аналітиків рівень проникнення послуг дистанційного банківського обслуговування в економічно розвинених країнах перевищив 90%. Найбільш затребуваний і поширений на сьогоднішній день вид дистанційного банківського обслуговування в світі - інтернет-банкінг. У США майже всі найбільші кредитні організації надають послуги інтернет-банкінгу, а кількість користувачів налічує близько 80 млн. Чоловік.
У Європі число споживачів послуг інтернет-банкінгу в даний час -близько 100 млн чоловік, і очікується, що до 2014 року цей показник перевищить позначку в 110 млн.
Можна порівняти рівень проникнення інтернет-банкінгу в Росії, який складає всього 1,5-2%, і в деяких інших країнах: у Канаді - 67%, в США - 44%, у Швеції - 54 %.
Другий за популярністю вид послуг дистанційного банківського обсл...
