ustify"> Транспортне сполучення в центральній частині міста Костроми розвинене добре. Розташування офісу фірми знаходиться в зоні транспортної доступності.
Таким чином, основним ареалом обслуговування фірми буде центральна частина і місто Кострома в цілому. В якості додаткового ареалу обслуговування можна розглядати довколишні населені пункти Костромського району.
3.2 Персонал страхової компанії
Страхування є унікальною галуззю економіки. Успіх у страхуванні нерозривно пов'язаний з персоналом компанії. Для працюючих у цій сфері діяльності необхідними є вміння виявити турботи страхувальника для того, щоб запропонувати адекватний страховий продукт.
Специфіка страхової діяльності зумовлює особливості персоналу страхової компанії. Це пов'язано, насамперед, з наявністю у страхових працівників певних професійних навичок і знань, пов'язаних із загальними напрямами страхової діяльності. Наприклад, багато фахівців з добровільного медичного страхування крім економічного мають і медичну освіту, по страхуванню великих промислових об'єктів - економічне і технічну освіту. Поява комплексних продуктів вимагає розширення діапазону знань у страхових фахівців.
Страхові працівники повинні володіти певними професійними навичками і знаннями, пов'язаними із загальними напрямами страхової діяльності. Поява комплексних продуктів вимагає розширення діапазону їхніх знань.
За функціональним обов'язкам страхові працівники згруповані у відповідні лінійні або функціональні структурні підрозділи страхової компанії.
Персонал страхової компанії можна розділити на дві великі групи: front-office і back-office. Співвідношення кількості персоналу в цих двох групах складає 70 і 30% відповідно.
У групу front-office входять фахівці, які пов'язані з процесом страхування. Частина підрозділів займається безпосередньо продажем страхових продуктів. Це мережа різних каналів продажів страхових продуктів. Велика частина співробітників таких підрозділів можуть не мати попереднього досвіду роботи в страхуванні і при цьому бути досить успішними фахівцями з продажу. Також в front-office існують підрозділи, які займаються безпосередньо розробкою страхових продуктів, оцінкою страхових ризиків, урегулюванням збитків. Ця частина складається в основному з працівників зі спеціальною освітою та досвідом роботи в страхуванні. У більшості випадків співробітники front-office спеціалізуються на певних видах страхування, наприклад автострахування, добровільне медичне страхування, страхування майна, страхування вантажів.
Основними дійовими особами в підрозділах front-office, пов'язаних з продажем страхових продуктів, є агенти і продавці. Незважаючи на те що нерідко неспеціалісти ставлять знак рівності між цими двома професіями, існує велика різниця між цими двома категоріями працівників.
Агент - це вільний працівник, головне завдання якого - приносити бізнес в компанію і отримувати комісійної винагорода, яку безпосередньо залежить від розміру страхової премії, яку отримала компанія. Агент планує свою роботу так, як вважає за потрібне, і нерідко працює на кілька страхових компаній одночасно. У нього немає фіксованого робочого дня і зарплати. Як правило, він не є штатним працівником компанії.
Продавець - це штатний працівник компанії, що працює в команді, для якого важливі корпоративні норми, традиції і приналежність до колективу. Це співробітник, який безпосередньо зацікавлений в успішності роботи його підрозділу і компанії в цілому, так як він сам є частиною цієї системи. Продавець отримує фіксовану заробітну плату і заохочення у вигляді відсотка від зібраної страхової премії або бонусу за результатами виконання плану. У страховому бізнесі на сьогоднішній день простежується тенденція перенесення центру ваги з агентів на продавців. Основна вимога до продавців, - успішний досвід будь-яких продажів, а також, бажано, вищу освіту та, найголовніше, бажання працювати з людьми.
У категорію back-office входять підрозділи, які безпосередньо не пов'язані з процесом страхування, однак забезпечують функціонування бізнесу. Як правило, в цю частину входять такі підрозділи: фінансова служба, бухгалтерія, адміністрація, маркетинг, реклама, прес-служба. Для більшості фахівців back-office досвід роботи в страхуванні не є обов'язковим, але враховується як позитивний фактор при прийомі на роботу. Особливо важливий цей досвід для фахівців фінансової та методологічної служб страхової компанії, а також окремих позицій в маркетингу і рекламі, оскільки саме там існує яскраво виражена галузева специфіка.
У страховій компанії Русстрах будуть оформлені 12 осіб:
. Керуючий ком...
