скві було запропоновано об'єднатися під єдиним логотипом, позиціонуючи себе як оздоровчий центр для всієї родини. Ідея була схвалена більшістю центрів, репозиціювання було запущено. Така співпраця між центрами відкривало нові можливості в розвитку і забезпечувало впізнаваність бренду. Так само компанії отримували можливість навчання фахівців на базі головного центру в Москві та обміну досвідом між собою, що немало важливо в медичній сфері. Новий логотип представлений на малюнку 2.2.2
Малюнок 2.2.2 Єдиний логотип для всіх центрів доктора Бубновського.
Представляючи оновлений бренд в день народження, центр доктора Бубновського в Тюмені хотів ще раз підкреслити головну мету на найближчий час - максимально відповідати очікуванням існуючих і майбутніх клієнтів.
Компанія позиціонує себе таким чином: «Центр доктора Бубновського - вже давно не тільки реабілітаційний центр. Це спосіб життя, при якому унікальна методика допомагають складне зробити простим. І ми маємо намір будувати ще більш конструктивні і довірчі відносини з нашими пацієнтами ».
Оновлення бренду - це нова філософія компанії, символ нових можливостей і перспектив для клієнтів. Оновлення бренду спричинило оновлення всіх сфер діяльності компанії: цінової політики, системи обслуговування пацієнтів, впровадження нових групових програм і суспільного сприйняття бренду. В основі стратегії компанії лежить новий принцип: «Просто про складне».
Прагнення змінитися зовні: нові логотип і фірмовий стиль візуально передають клієнтам, партнерам і конкурентам суть відбуваються з компанією і брендом змін.
Розглянемо ж результати репозиціонування для компанії. Отже, в 2010 році ринок медичних послуг був схвильований ребрендингом організації «Центр доктора Бубновського». Новий логотип викликав бурю емоцій, обговорень.
Переглянемо динаміку потоку клієнтів за рік після впровадження нового логотипу і зміни в складі пацієнтів, що користуються послугами даного центру. Для аналізу скористаємося даними, отриманими в ході 4-х хвиль дослідження «Медіа-Мікс» (червень 2010р., Грудень 2010р., Березень 2011р., Червень 2011р.).
«Медіа-Мікс» - дослідницький інструмент, що дозволяє вивчати цільову аудиторію споживачів/користувачів товару або послуги за стилем життя і соціально-демографічними характеристиками, відстежувати динаміку змін у споживчих перевагах. «Медіа-Мікс» також дозволяє аналізувати медіа-поведінку цікавить нас групи і на основі цього планувати і коригувати маркетингові акції і рекламні кампанії з урахуванням споживчих і медіа-уподобань.
Збір інформації при проведенні дослідження здійснюється методом особистого інтерв'ю за структурованого опитувальником. Опитування проходило в Тюмені та містах області. Всього в кожній хвилі «Медіа-Микса» опитано 2500 чоловік. Одиниця опитування: чоловік/жінка віком від 15 до 75 років.
Дослідження «Медіа-Мікс» включає в себе:
споживчий блок;
соціально-демографічний блок;
психографический блок (стиль життя) - блок питань про ставлення до реклами на телебаченні та радіо;
блок питань з медіа-перевагам (телебачення, радіо, преса та Інтернет).
Таке поєднання дозволяє вивчати цільову аудиторію конкретного продукту/послуги, як з точки зору знань і споживчих переваг, так і з точки зору її медіа-уподобань. Для початку подивимося, як же за останній рік змінилося знання населення щодо центрів реабілітації та лікування опорно-рухового апарату.
Таблиця 2.2.1. Динаміка зміни знання населення медичних центрів.
НаіменованіеІюнь 2010р.,% грудень 2010р.,% березень 2011р.,% червень 2011р.,% Аріадна56,858,859,660,8Центр доктора Бубновского70,072,674,075,6Сіті Фітнес60,062,062,864,0Не користуюся послугами мед. центров6,05,65,24,8Другіе центри12,010,09,08,6
За даними таблиці, ми бачимо, що поінформованість населення про медичних центрах збільшувалася. Для центру доктора Бубновського найбільш значущу зміну в рівні знання населення відбулося у віковій групі від 15 до 25 років. Як ми побачимо з подальшого аналізу, ця вікова група проявила себе більш активно і за іншими параметрами.
Таблиця 2.2.2 Динаміка зміни споживання послуг медичних центрів у віковій групі 15-25 років.
НаіменованіеІюнь 2010г.Декабрь 2010г.Март 2011г.Іюнь 2011г.чел.% чол.% чол.% чол.% Аріадна346,8366,9387,2397,2Центр доктора Бубновского408,0489,2519,65410, 0Сіті Фітнес367,2407,7407,5438,0Другіе центри183,6173,3173,2163,0
Як ми бачимо з наведеної вище таблиці, в цілому простежується зростання...
