рафічна сегментація об'єднує цілий комплекс характеристик споживачів. Він у цілому виражається поняттям спосіб життя raquo ;. Останній являє собою модель життя особистості, яка визначається захопленнями, вчинками, інтересами, думками, типом відносин з іншими людьми і т.д.
Поведінкові ознаки пов'язані і багато в чому визначаються психографическими. В основі їх використання лежить облік різних аспектів поведінки споживачів, таких як: мотиви поїздок, шукані вигоди, ступінь прихильності фірмі, ступінь готовності придбати туристичний продукт, чутливість до обслуговування і т.д. Розглянуті ознаки створюють основу тільки лише для первинної сегментації. Завдання маркетингу полягає в тому, щоб підібрати для конкретного підприємства їх комбінацію, що дозволяє максимально точно встановити, який сегмент ринку найбільшою мірою відповідає цілям і можливостям фірми. При цьому доцільно використовувати поєднання різних ознак, створюючи комбіновані параметри сегментів туристського ринку [9], [4], [5].
2.2 Види сегментації ринку
Сегментація може бути декількох видів залежно від характеру її проведення і від типу споживача товарів або послуг:
· макросегментацію, в рамках якої ринки поділяються за регіонами, країнам, ступеня їх індустріалізації і т.д .;
· мікросегментацію, яка передбачає формування груп споживачів (сегментів) однієї країни, регіону по більш детальним критеріям (ознаками);
· сегментацію вглиб, в цьому випадку процес сегментації починають із широкої групи споживачів, а потім поетапно поглиблюють її залежно від класифікації кінцевих споживачів товару або послуги;
· сегментацію вшир, яка починається з вузької групи (сегмента) споживачів, а потім розширюється в залежності від сфери призначення та використання товару;
· попередню сегментацію - початковий етап маркетингових досліджень, який орієнтує на вивчення максимально можливого числа ринкових сегментів;
· остаточну сегментацію - завершальна стадія аналізу ринку, проведення якої регламентується можливостями самої фірми та умовами ринкового середовища. Вона пов'язана з пошуком оптимальних сегментів ринку з метою позиціювання на них товарів, що відповідають попиту споживачів і можливостям фірми.
В залежності від типу споживача товару або послуг розрізняють сегментацію споживачів товарів споживчого попиту і споживачів товарів виробничо-технічного призначення (ПТН) (см.приложение 4). [1].
3. Основні сегменти туристичного ринку
. 1 Сегментування туристського ринку за віком
У туризмі існує тенденція щодо виділення однорідних сегментів за віком споживачів. У відповідності з даним ознакою розрізняють три сегменти, яким повинна відповідати і різний пропозицію туристського продукту:
· молодіжний туризм;
· туризм середнього віку;
· туризм третього віку.
Молодіжний туризм (до 30 років) - це більш дешеві подорожі з використанням менш комфортабельних засобів і транспорту, веселий вечірній відпочинок (бари, диско, дискусійні клуби, зустрічі за інтересами, лотереї, конкурси і т. д.). Для цього сегмента характерна висока туристська активність силу прагнення молодих людей до спілкування, пізнання і наявності вільного часу (наприклад, канікули).
Для другого сегмента - туризм середнього віку (30-50 років) - характерне переважання сімейного туризму. У зв'язку з цим необхідно передбачати можливість використання дитячих майданчиків для ігор, дитячих басейнів та ін. Це особливо важливо при створенні туристичних комплексів в курортній місцевості.
Туристи середнього віку пред'являють підвищені вимоги до комфорту і зручності, змістовним екскурсійним програмам, які мають ознайомлення з об'єктами відповідно до їх професійними інтересами.
При розробці туристських послуг для цього сегмента необхідно виходити з того, що особи середнього віку і є економічно активне населення. Їх бажання зробити туристське подорож викликано потребою у відпочинку, пов'язаний зі зміною обстановки.
Концентрація періоду відпусток і шкільних канікул є основною причиною яскраво вираженої сезонності туризму даного сегменту споживачів.
Разом з тим необхідно враховувати, що загальною тенденцією в багатьох країнах є розподіл відпустки на дві частини, що дозволяє протягом року здійснити дві подорожі - одне взимку і одне влітку. Крім того, туристські подорожі можуть відбуватися не тільки в період відпусток і канікул, а й під час свят, які в поєднанні з вихідними днями складають блок вільного часу r...
