ення якості життя клієнтів, за допомогою нових технологій в оптичній промисловості.
Розробка ефективних економічних стимулів і соціальних гарантій для персоналу.
Проведення ефективної рекламно-інформаційної діяльності. Спрямованої на підвищення попиту і формування лояльності споживачів.
. 2 Характеристика товарів (послуг)
ЗАТ «Стільсервіс» пропонує більше 100 моделей одягу для всіх рівнів медичного персоналу - медичні халати, хірургічна форма, медичні костюми, головні убори, взуття. Дизайнерами розроблені моделі для різних рівнів медичного персоналу з урахуванням специфіки їх роботи і віку.
Деякі з моделей зображені нижче:
Медичний одяг:
Головні убори:
Взуття:
Клієнтам пропонуються вироби з широкого асортименту тканин і матеріалів імпортного та вітчизняного виробництва з крово- і водовідштовхувальними властивостями, стійкі до хімічних стиркам, з фурнітурою кращих вітчизняних та імпортних виробників. При цьому величезна увага приділяється створенню за допомогою спецодягу фірмового стилю компанії. За бажанням клієнта проводиться розробка та нанесення на вироби фірмової символіки різними методами (вишивка, шеврон, шовкографія)
Вся діяльність ЗАТ «Стільсервіс» ліцензована. На всю продукцію отримано сертифікати відповідності та посвідчення про внесення до Державного реєстру медичних виробів. Більшість моделей запатентовані. Продукція пройшла апробацію в провідних клінічних лікарнях і госпіталях Росії.
Далі доцільно проаналізувати обсяг виробництва і виручки від реалізації продукції, скориставшись наступними таблицями:
Таблиця 1 Характеристика товарних груп ЗАТ «Стільсервіс»
Найменування товарної группиАссортіментная группашірота ассортіментаглубіна ассортіментаМедіцінская одежда37Головние убори25Обувь26
Асортимент медичного одягу зможе задовольнити будь-які запити медичних працівників. У ЗАТ «Стільсервіс» виробляється медичний одяг для всіх спеціальностей медичного персоналу: лікарів (косметологів, стоматологів, хірургів), санітарів і медсестер: медичні халати, медичні костюми, медичні головні убори, хірургічна форма, костюми для працівників швидкої медичної допомоги, взуття для медичного персоналу.
Основні стандарти, що застосовуються в роботі ЗАТ «Стільсервіс»:
ГОСТ 24760-81 Халати медичні жіночі. Технічні умови
ГОСТ 25194-82 Халати медичні чоловічі. Технічні умови
ГОСТ 9896-88 Комплект чоловічий санітарного одягу. Технічні умови
ГОСТ 9897-88 Комплект жіночої санітарного одягу. Технічні умови
ГОСТ 23134-78 Убори головні медичні. Технічні умови .
2.3. Характеристика споживачів
Аналіз споживачів почнемо з визначення структури споживачів за критерієм «фізичні та юридичні особи». З малюнка 2 бачимо, що 75% клієнтів ЗАТ «Стільсервіс» - це юридичні особи, державні медустанови.
Малюнок 2 - Структура споживачів за критерієм «фізичні та юридичні особи»
Потім необхідно розглянути споживачів - юридичних осіб за видами діяльності, географічною ознакою, частотою звернень і перевагам (таблиця 2).
Таблиця 2 - Споживачі (сегмент ринку) ЗАТ «Стільсервіс»
Тип сегментаКолічество, челДоля,% Відхилення +/- базовий годотчетний годбазовий годотчетний год1.Возраст, років Від 25 до 40182021,9523,261,30От 40 до 55252430,4927,91-2,58Старше 55394247, 5648,841,28Ітого8286100,00100,000,002.Від юр.осіб Державні медустанови 11211045,5342,64-2,89Коммерческіе медустанови 13414854,4757,362,89Ітого246258100,00100,000,00
З таблиці 2.9 можна зробити висновок, що серед клієнтів-фізичних осіб переважають люди віком старше 55 років. А клієнтами - юридичними особами в основному є комерційні медустанови.
. 4 Конкуренти
Значну конкуренцію ЗАТ «Стільсервіс» становить ряд підприємств, що торгують медичним одягом від економ- до еліт-класу. Показники діяльності основних підприємств-конкурентів представлені в таблиці 3.
Таблиця 3 - Основні показники діяльності підприємств-конкурентів
Фірма, предприятиеТовары,услугиВидыценыРынкиПотребителиСпособрекламыООО «Медстіль» Цеховий пошиття. Всі медичні вироби з нетканих матеріалів, які затребувані на ринке.600 руб.Реалізація через ділеровМедучрежденія Буклети, надані ділерамКо...
