очності.
Якісні методи оцінки, звані також евристичними, доповнюють кількісні розрахунки, що може допомогти оцінити всі явні і неявні фактори ефективності ІС і пов'язати їх з загальною стратегією компанії. Ця група методів дозволяє фахівцям самостійно вибирати найважливіші для них характеристики систем в залежності від специфіки продукції та діяльності підприємства, встановлювати між ними співвідношення, наприклад за допомогою коефіцієнтів значущості.
У імовірнісних методах використовуються статистичні та математичні моделі, що дозволяють оцінити ймовірність виникнення ризику. Дані методи потрібні для оцінки майбутнього ефекту від застосування інформаційної системи, але поки ще не так широко поширені в практиці, як кількісні та якісні. Розглянемо всі ці методи більш докладно.
Інвестиційний аналіз (Payback Period) - метод розрахунку терміну окупності інвестицій. Алгоритм залежить від рівномірності розподілу прогнозованих доходів від інвестицій і являє собою аналіз повернення коштів виходячи з прийнятих в компанії максимальних термінів окупності вкладень. (Internal Rate of Return) - метод визначення внутрішньої прибутковості. Призначений для встановлення норми рентабельності (прибутковості) - одного з основних показників ефективності інвестицій, що розраховуються як ставка дисконтування, при якій чиста приведена вартість грошового потоку від інвестицій дорівнює нулю. Якщо розрахована ставка більше відсотка по кредиту або нормативного рівня, то результат інвестицій вважається вигідним. Цей показник в першу чергу характеризує не стільки прибутковість, скільки стійкість до підвищення процентних ставок. (Profitability Index) - індекс прибутковості інвестицій розраховується як відношення приведеної вартості майбутніх грошових потоків від реалізації інвестиційного проекту і первісних інвестицій. (Аverage Rate of Return) - показник середньої прибутковості інвестицій являє собою відношення середнього за певний період інвестування припливу грошових коштів (наприклад, середнього чистого прибутку) до величини інвестованого капіталу.
Якісний аналіз (Total Value of Opportunities) - метод розрахунку сукупної цінності можливостей. Розроблений в 2002-2003 роках компанією Gartner Group в розвиток методу ТСО для більшої повноти відображення економічних результатів використання ІС. Гідність цієї методики - висока гнучкість, що дозволяє пристосувати її до різних рівнів управління компанією і показниками відносної значимості фінансових і нефінансових факторів. У моделі TVO оцінка ІТ ведеться за п'ятьма напрямками: відповідності стратегії бізнесу, впливу на бізнес-процеси, безпосередньою окупності, архітектурі і ступеня ризику.
СВА (Costs Behaviour Analysis) - методика аналізу поведінки витрат (вивчення залежності змін різних статей витрат від змін обсягів виробництва з метою класифікації їх на постійні та змінні) припускає детальний розгляд кожної статті витрат по експлуатації систем і є евристичним методом, в якому використовуються експертні оцінки вигідності альтернативних варіантів інвестиційних вложеній.С (Balanced Scorecard) - система збалансованих показників об'єднує традиційні показники фінансових звітів з операційними параметрами, що створює досить загальну схему, що дозволяє оцінити нематеріальні активи: рівень корпоративних інновацій, ступінь задоволеності співробітників , ефективність додатків і т. д. У методі BSС ці параметри розглядаються з чотирьох точок зору - фінансової, задоволення потреб клієнтів, внутрішніх процесів, подальшого зростання і навчання. Менеджери повинні зіставити перспективи кожного з цих чотирьох напрямків із загальною стратегією розвитку бізнесу. (IT Scorecard) - система показників ІТ розроблена з метою адаптації методики Balanced Scorecard для оцінки діяльності і проектів у галузі інформаційних технологій. Замість чотирьох класичних основних напрямків збалансованих показників визначаються: розвиток бізнесу, продуктивність, якість і ефективність прийняття рішень. (System Life Cycle Analysis) - метод аналізу життєвого циклу систем заснований на зіставленні позитивних і негативних факторів функціонування корпоративної ІС. Оцінку передує вироблення провідними фахівцями компанії переліку корисних, негативних і витратних факторів бізнес-процесів з присвоєнням кожному з них певних вагових коефіцієнтів. На першому етапі аналізу створюється розрахункова модель бізнес-процесів, що описує їх стан без урахування планованих ІТ-рішень. Після цього в модель вводяться описані фактори очікуваних змін, і проводиться розрахунок рівня розвитку компанії при використанні відповідної ІС.
Глава 2. Теоретичні основи впровадження інформаційних систем
. 1 Основи впровадження інформаційних систем
Впровадження корпоративної ІС, розробленої самостійно або придбаної у постачаль...
