Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Отчеты по практике » Робота з клієнтами в абонентському відділі у ТОВ "Фонеком"

Реферат Робота з клієнтами в абонентському відділі у ТОВ "Фонеком"





трактуються у відповідності з Правилами.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1 Оператор надає Послуги на підставі Реєстраційної форми Абонента (Додаток № 3) і в відповідно до Додатку № 1 ("Перелік і правила надання Послуг"), Додатком № 2 ("Тарифи на Послуги"), а Абонент користується Послугами і оплачує їх на умовах і відповідно до Договору.

2.2 Оператор приймає на себе зобов'язання з надання Абоненту Послуг і доступу до системи інформаційно-довідкового обслуговування. Послуги повинні відповідати стандартам, технічним нормам Правил, умовами ліцензій та Договору.

3. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

3.1 За Договором застосовується відстрочений платіж, коли оплата Послуг повинна вироблятися Абонентом в строк, не пізніше 20-го числа розрахункового місяця. Форма оплати: готівковий або безготівковий розрахунок. У разі неоплати Послуг до 20-го числа розрахункового місяця Оператор має право нарахувати пеню у розмірі 0,5% від суми заборгованості за кожен день прострочення платежу, але не більше розміру вартості Послуг, пред'явленої до оплати. p> 3.1.1 Оплата Послуг за звітний місяць повинна проводитися Абонентом в залежності від наступних факторів:

Якщо вартість відбулися дзвінків Абонента за звітний місяць менше 354 руб. на місяць (включаючи ПДВ) або дзвінки в звітному місяці відсутні, то Абонент сплачує фіксовану суму у розмірі 354 руб. на місяць (включаючи ПДВ).

Якщо вартість відбулися дзвінків Абонента за звітний місяць більше 354 руб. на місяць (включаючи ПДВ), то Абонент сплачує вартість всіх фактично відбулися дзвінків у згідно з тарифами Оператора.

3.2 Розрахункові (платіжні) документи на оплату виставляються Оператором в строк не пізніше 5-го числа розрахункового місяця. Доставка платіжних документів за звітний місяць проводиться Оператором до 10-го числа розрахункового місяця за вказаною в Договорі поштовою адресою Абонента. Спрямовані Абоненту платіжні документи є для нього безумовним підтвердженням факту та обсягу наданих Послуг і підставою для їх оплати, якщо до закінчення терміну оплати за п.3.1 Договору Абонент письмово не повідомить Оператора про свої зауваження по сумі рахунку. Такі повідомлення не звільняють Абонента від обов'язку сплатити повну суму рахунку, а в разі згоди Оператора з претензією Абонента сума, що підлягає оплаті в наступному звітному місяці, зменшується на визнану Оператором обгрунтованої суму претензії Абонента.

3.3 Неотримання Абонентом платіжних документів не звільняє Абонента від оплати Послуг.

3.4 Фактом оплати вважається день зарахування грошових коштів на розрахунковий рахунок або в касу Оператора. При оплаті у розділі "Призначення платежу" повинен зазначатися номер Договору (лицьового рахунку) або рахунки.

3.5 Оплата за Договором проводиться на підставі показань обладнання Оператора, використовуваного для обліку обсягу наданих Послуг та їх вартості, відображених у відомостях Оператора, які будуть підтвердженням факту надання Послуг, їх обсягу та вартості.

3.6. Якщо сума виробленого платежу недостатня для повного погашення заборгованості Абонента за Послуги, включаючи пені, то такий платіж погашає насамперед нараховані пені за прострочення оплати (якщо вони є), а решти - суму основного боргу за Послуги.

4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

4.1 ОПЕРАТОР ЗОБОВ'ЯЗУЄТЬСЯ:

4.1.1 Надати Абоненту унікальний номер особового рахунку і доступ до Послуг протягом 10-ти днів з дати підписання Договору. Надавати Послуги, зазначені у розділі 2 Договору в відповідно до Додатків до Договору. Надавати Послуги щодня, 24 години на добу, за винятком перерв для проведення необхідних профілактичних і регламентних робіт.

4.1.2 Забезпечувати в рамках своєї компетенції якість Послуг у відповідності з Правилами, наявними ліцензіями та Договором. Усувати за заявою Абонента у встановлені нормативними актами строки несправності у своїй зоні обслуговування, перешкоджають отриманню Послуг, але не більше 3 (трьох) робочих днів з дати реєстрації відмови зв'я і Оператором (у разі відмови зв'язку з вини Абонента усунення такої відмови здійснюється за рахунок Абонента за діючими тарифами Оператора). Зоною обслуговування Оператора є обладнання та канали (лінії) зв'язку, що належать або передані йому в користування на договірній основі.

4.1.3 Інформувати Абонента письмовим повідомленням про збільшення тарифів не менш, ніж за 10 календарних днів до їх введення. Таке повідомлення вважається прийнятим Абонентом, якщо воно надіслано за поштовою адресою або факсом або електронною поштою, які вказані в розділі 7 Договору.

4.1.4 Забезпечити дотримання таємниці інформації, що передається по мережах зв'язку. Обмеження права на таємницю зв'язку допускається лише у випадках, передбачених федеральними законами. Інформація, передана по мережах зв'язку може надаватися тільк...


Назад | сторінка 6 з 11 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Ідентифікація абонента стільникового рухомого зв'язку по голосу
  • Реферат на тему: Зобов'язання з оплати послуг з відкриття та ведення позичкового рахунку ...
  • Реферат на тему: Розробка інформаційної системи для автоматизації робочого місця оператора т ...
  • Реферат на тему: Поняття договору на надання послуг з представництва
  • Реферат на тему: Оформлення договору на надання транспортних послуг