Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Отчеты по практике » Робота з клієнтами в абонентському відділі у ТОВ "Фонеком"

Реферат Робота з клієнтами в абонентському відділі у ТОВ "Фонеком"





и Абоненту або його уповноваженому представнику, якщо інше не передбачено федеральними законами. Відомості про Абонента, що стали відомими Оператору в силу виконання Договору, можуть використовуватися Оператором для надання довідкових та інших інформаційних послуг або передаватися третім особам тільки з письмової згоди цієї Абонента, за винятком випадків, передбачених федеральними законами. p> 4.1.5 Надавати Абоненту інформаційно-довідкові послуги на підставі його звернення за окрему плату, за винятком інформаційно-довідкових послуг, що надаються безкоштовно в Відповідно до Правил.

4.1.6 Надавати на прохання Абонента за плату додаткові послуги, виходячи при цьому з своїх можливостей. p> 4.1.7 За заявкою Абонента проводити дистанційну діагностику встановленого у нього апаратного забезпечення, використовуваного для підключення до послуг зв'язку (якщо є така можливість).

4.2 ПРАВА ОПЕРАТОРА:

4.2.1 В односторонньому порядку встановлювати/змінювати тарифи на Послуги згідно п.4.1.3 Договору.

4.2.2 Припиняти надання Абоненту Послуг у наступних випадках:

а) При ненадходження оплати на розрахунковий рахунок або в касу Оператора протягом 10 днів після закінчення розрахункового місяця до погашення Абонентом своєї заборгованості;

При цьому Договір не розривається, а тільки припиняє свою дію до усунення Абонентом причин, які спричинили відключення. При відключенні за неоплату надання Послуг поновлюється протягом робочих діб після надходження на розрахунковий рахунок або в касу Оператора належних йому платежів.

За весь час відключення Абонента з його вини (або вини третіх осіб) і до усунення Абонентом причин такого відключення або до моменту розірвання Договору абонентна плата чи інші фіксовані платежі, якщо вони були, стягуються згідно з Договором.

б) При плановому ремонті і обслуговуванні мережі Оператора. У цьому випадку Оператор повідомляє Абонента за 2 дня про такі планованих відключеннях із зазначенням їх періоду, а також планує такі відключення на час, коли це може завдати найменшої шкоди Абоненту.

в) При порушенні Абонентом правил експлуатації свого обладнання та/або при використанні несертифікованого обладнання.

4.2.3 В односторонньому порядку розірвати Договір з письмовим повідомленням Абонента в разі неоплати останнім наданих йому Послуг після закінчення 60 (шістдесяти) днів з дня закінчення звітного та неоплаченого місяця. Повідомлення здійснюється за 10 календарних днів до передбачуваної дати розірвання. До розірвання Договору Абонент зобов'язаний оплатити Оператору всю суму своєї заборгованості, включаючи пені, до дати розірвання.

4.2.4 Оператор має інші права, передбачені Правилами.

4.3 АБОНЕНТ ЗОБОВ'ЯЗУЄТЬСЯ:

4.3.1 Використовувати надаються Оператором Послуги згідно Договору і відповідно до їх призначенням в дозволених російським законодавством цілях. Абонент зобов'язується дотримуватися правил користування Послугами (Додаток № 1), а також всі інші положення Договору та Додатків до нього.

4.3.2 Чи не змінювати налаштування і схему включення обладнання, задіяного в наданні Послуг, без попереднього узгодження з Оператором. Забезпечити збереження обладнання і ліній зв'язку, що використовуються для надання Послуг за Договором.

4.3.3 Своєчасно і в повному обсязі здійснювати оплату Послуг на умовах Договору.

4.3.4 Повідомляти Оператору по тел.4160-161 про всі несправності, порушення і перервах у наданні Послуг, а також про погіршення якості наданих Послуг.

4.3.5 При укладанні Договору повідомити про себе повні і достовірні дані (у т. ч. адресу доставки кореспонденції, контактні телефони, факс). В термін не більше 30 днів повідомляти про зміну свого найменування, місця знаходження, поштових адрес, банківських реквізитів та контактних телефонів. Надати Оператору при укладенні Договору копії документів, що підтверджують повноваження особи, яка підписує Договір, копію свідоцтва про державну реєстрацію Абонента, копії документів, що підтверджують права Абонента на володіння і користування приміщенням за адресою надання Послуг.

4.3.6. Використовувати для отримання Послуг пристрої, що мають сертифікат електрозв'язку РФ і знаходяться в справному стані, а також повідомляти Оператору їх тип на його прохання.

4.3.7. Вживати заходів щодо унеможливленню умисного створення перешкод або іншого негативного впливу на Мережу Оператора. Оплачувати послуги якої третьої сторони, які надаються Абоненту при користуванні послугами зв'язку за Договором (наприклад, послуги мережі Інтернет).

4.3.8. Знайомитися з інформацією, що стосується умов та порядку надання Послуг, на сайті Оператора (# "#"> Phonecom.ru) та/або за телефоном інформаційно-довідкової служби 4160-161.

4.3.9. У разі незгоди з підвищенням тарифів до дня їх введення письмово повідомити про це Оператора по факсом 4305-304. В іншо...


Назад | сторінка 7 з 11 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Правове забезпечення договору надання послуг представником
  • Реферат на тему: Поняття договору на надання послуг з представництва
  • Реферат на тему: Оформлення договору на надання транспортних послуг
  • Реферат на тему: Доцільність вибору постачальника послуг, заснованого тільки на мінімальній ...
  • Реферат на тему: До питання визначення предмета договору з надання туристичних послуг