обхідно визначити основні функції підсистеми підрозділів комерційного банку . До цих функцій підсистеми відносяться:
1. Стратегічне планування - визначення перспективних фінансових завдань і розробка програми ефективних дій, націлених на виконання цих завдань. Завдання - дана в певних умовах (наприклад, в проблемній ситуації) мета діяльності, яка повинна бути досягнута перетворенням цих умов відповідно до визначеної процедури.
2. Моделювання - Використання сукупності методів, технологій та інструментальних засобів для підготовки інформації, здатної переконати вище керівництво в ефективності пропонованих проектів і доцільності пропонованих дій, а також для оцінки поточного і прогнозного стану об'єкта управління. Модель - матеріальний об'єкт або знакова система, що імітують структуру або функціонування досліджуваного об'єкта.
3. Оперативне планування - визначення раціональних способів вирішення поточних фінансових завдань з урахуванням необхідності досягнення перспективних фінансових цілей банку.
4. Моніторинг - Збір інформації про стан об'єкта управління та навколишнього середовища. p> 5. Діагностика - Оцінка відповідності поточних значень параметрів, що характеризують стан об'єкта, планових показників на даний момент часу.
6. Мета управління - забезпечення надійності об'єкта управління.
Звідси випливає третя особливість і друга предметна область фінансового менеджменту в комерційному банку - створення продуктового ряду банку. З метою подальшої ідентифікації предметної області фінансового менеджменту розглянемо поняття "Банківська операція" та його взаємозв'язок з поняттями "банківський продукт "і" банківська послуга ".
Банківський продукт - Спосіб надання послуг клієнту банку (форма відносин "Банк-клієнт"); регламент взаємодії службовців банку з клієнтом при наданні послуги, тобто комплекс взаємопов'язаних організаційних, інформаційних, фінансових і юридичних заходів, об'єднаних єдиною технологією обслуговування клієнта.
Банківська операція - Система узгоджених за цілями, місцем і часом дій, спрямованих на рішення поставленої задачі з обслуговування клієнта.
Банківська послуга - форма задоволення потреби (у кредиті, розрахунково-касовому обслуговуванні, гарантії, купівлю-продаж та зберіганні цінних паперів, іноземної валюти і т.д.) клієнта банку.
Продуктовий ряд банку - Банківська продукція. p> Простий продукт - Продукт, який реалізується одним функціональним підрозділом банку шляхом надання однієї послуги клієнту.
Складний продукт - Продукт, в реалізації якого можуть бути задіяні кілька підрозділів банку протягом тривалого часу шляхом надання комплексної послуги клієнту.
Під розвитком продуктового ряду розуміється наступний механізм розширення продуктового ряду банку:
а) виявлення потреб клієнтів у нових банківських послугах;
б) розробка постановки завдання щодо створення продукту, реалізація якого забезпечує надання необхідної послуги;
в) розробка регламенту надання необхідної послуги;
г) розробка методики інформаційного забезпечення процесу надання послуги;
д) вирішення організаційних питань щодо створення робочої групи (у разі необхідності) для надання послуги;
е) рішення питань з оцінки вартості надання послуги;
ж) рішення питань, пов'язаних з матеріальним стимулюванням виконавців послуги та розробників продукту;
з) розробка комплексу документації та договору із замовником, що регламентують надання послуги.
За цільовим призначенням можна розрізняти такі класи операцій:
- пасивні операції - акумулювання грошових ресурсів для надання банківських послуг;
- активні операції - використання власних і залучених коштів для отримання поточних і майбутніх доходів;
- посередницькі операції - обслуговування клієнтів за комісійну винагороду.
Розглянемо більш детально структуру предметної області " посередницькі операції банку ". Для цієї це Чи використовуємо нове поняття "банківська тріада", яке визначається наступним чином.
Банківська тріада - поєднання трьох понять "продукт - операція - послуга".
Продукт - регламент (документально оформлена упорядкована сукупність правил) виконання операції з обслуговуванню клієнта.
Операція - упорядкована сукупність дій по задоволенню замовленої потреби (обслуговування) клієнта.
Послуга - результат обслуговування клієнта (виконання операції).
За ступенем складності можна виділити три кл...
