багатьох супермаркетах у місцях найбільшого скупчення покупців виставляють ящики з дорогим шампанським, в той час як дешеве спокійно собі стоїть на стелажах [11, c.35-36]. p align="justify"> Взагалі, самі В«імпульсніВ» місця - це полиці, що знаходяться на рівні очей і рук покупця, тобто розташовані на висоті близько 1,5 м від підлоги. З точки зору класичного мерчандайзингу, вони найбільш зручні для сприйняття і забезпечують левову частку продажів будь-якого магазину. Ці, найбільш вигідні з психологічної точки зору, полиці зазвичай займають товари, які потрібно терміново продати, або товари, які дають хороший оборот. Товар, що стоїть на верхніх полицях, купується значно гірше. І вже зовсім мало купують товару з нижніх полиць (за результатами досліджень - не більше 5% продажів магазину). p align="justify"> Простий перестановкою товару з полиці на полицю можна значно варіювати обсяг його продажів (у межах 30-80%). Тому фахівці з мерчандайзингу часто використовують хитрий трюк: на нижню полицю виставляють найдешевший товар, на верхню - товар подорожче, а на ту полицю, яка знаходиться на рівні очей - найдорожчий.
На нижніх полицях також розміщують товари для дітей, щоб вони були на рівні очей дитини і він міг взяти їх у руки. У деяких магазинах є, поряд з візками для дорослих, маленькі візки для дітей. Наприклад, в одному з українських супермаркетів, піклуючись про те, щоб покупці з дітьми проводили в торгових залах якомога більше часу, пропонують малюкам візки, стилізовані під дитячі автомобільчики. Діти із задоволенням набирають у них те, що їм подобається, а потім нерідко із суперечками і сперечаннями, змушують батьків платити. Також орієнтуючись в першу чергу на дітей, мерчандайзери оформляють стенди перед касою товарами імпульсного попиту: солодощами, жувальними гумками, маленькими іграшками, яскравими календариками і т.п. Якщо батьки нічого не обрали дитині в торговому залі, то вже біля каси обов'язково куплять що-небудь. На касі зазвичай виставляють і інші дрібниці, малопомітні у великому торговому залі: бульйонні кубики, сигарети, запальнички та ін [5, c.46].
Імпульсивно купуються не тільки товари широкого вжитку, а й дорогі елітні речі. Ретельне і тривале спостереження над придбанням дорогих речей показали, що їх найчастіше купують з метою звільниться від напруженого стану, до якого приводить нерішучість і тривалі роздуми (Варто купувати чи ні?). Головне завдання мерчандайзера в даній ситуації - сформувати і актуалізувати у покупця відповідний імпульс, направивши його на конкретний товар. p align="justify"> Для чого потрібні стандарти мерчандайзингу? Перш за все, вони забезпечують єдність бренду Компанії. Задають загальні правила оформлення і викладення у всіх торгових точках компанії. Як наслідок, стандарти мерчандайзингу підвищують можливість цілеспрямовано впливати на продажі і дозволяють зробити їх більш передбачуваними. Ще одна важлива функція стандартів - вони допомагають сформувати правила і критерії оцінки роботи співробітників, відповідальних за мерчандайзинг в компанії. p align="justify"> Однак для більшості мереж впровадження єдиних стандартів вельми проблематично. Стандарти мерчандайзингу, на відміну від стандартів обслуговування, в більшості випадків мають бути дворівневими. 1й рівень - обов'язковий для всієї мережі, стандарти 2го рівня - враховують особливості кожної конкретної торгової точки. p align="justify"> Стандарти мерчандайзингу включають в себе наступні розділи:
. Загальні положення. Концепція мерчандайзингу та загальні правила для всієї мережі або для одного магазину:
* Вимоги до асортиментному ряді;
* Вимоги до кількості представленого артикулу;
* Стандарти фейсинга.
* Вимоги до цінників;
. Планограмма торгового залу. p align="justify"> Включає в себ я:
* План розміщення торгового обладнання з позначенням розмірів залу, обладнання та відстаней між елементами обладнання, ширини проходів;
* Схема розміщення товарних груп на обладнанні;
* Вимоги до системи навігації в торговому залі;
* Вимоги до колірного, світлового і звукового оформлення торгового залу.
. Закріплення відповідальності за дотримання стандартів мерчандайзингу.
* Повноваження та обов'язки відповідальних осіб;
* Критерії оцінки (KPI-показники) роботи мерчандайзерів чи інших відповідальних [12, c.102-104].
Дуже часто мерчандайзери бувають безсилі значно вплинути на збільшення продажів, через те що були допущені помилки при проектуванні магазину. До найбільш частих помилок належать:
. Помилки в зонуванні магазину. p align...
