о не міг би бажати нічого кращого. В«Якщо це був максимум того, на що міг сподіватися один з найвидатніших людей двадцятого століття, що можна сказати про нас з вами? В»- запитує Д. Карнегі та робить висновок: В«Якщо ви не можете бути впевнені у своїй правоті хоча б у п'ятдесяти п'яти випадках зі ста, то навіщо вам говорити іншим, що вони не праві В».
І дійсно, вам, напевно, доводилося бути свідком як хтось третій, що спостерігає за розбурханим сперечальниками, може покласти край непорозуміння дружелюбним, тактовним зауваженням, співчутливим прагненням зрозуміти точку зору обох сперечальників.
Ніколи не слід починати з заяви В«Я вам доведу те-то і те-тоВ». Це рівнозначно тому, вважають психологи, щоб сказати: В«Я розумніший за вас, я збираюся дещо вам сказати й змусити вас змінити свою думку В». Це виклик. Це породжує у вашого співрозмовника внутрішній опір і бажання битися з вами перш, ніж ви почали суперечку.
Щоб щось довести, треба зробити це настільки тонко, настільки майстерно, щоб ніхто цього і не відчув.
Д. Карнегі вважає одним з золотих правил таке: В«Людей треба вчити так, як якщо би ви їх не вчили. І незнайомі речі підносити, як забуті В». Спокій, дипломатичність, глибоке розуміння аргументації співрозмовника, добре продумана контраргументация, заснована на точних фактах - ось рішення цього протиріччя між вимогами В«гарного тонуВ» при дискусіях і твердості у відстоюванні своєї думки.
У наш час майже повсюдно відзначається прагнення до спрощення багатьох умовностей, розпорядчих общегражданским етикету. Це - одне зі знамень часу: темпи життя, змінилися, і що продовжують швидко змінюватися соціально побутові умови найсильнішим чином впливають на етикет. Тому, дуже багато з того, що було прийнято ще на початку або середині нашого століття, може зараз здатися абсурдним. Тим не менше, основні, кращі традиції загальногромадянського етикету, навіть видозмінивши за формою, залишаються жити за своїм духом. Невимушеність, природність, почуття міри, ввічливість, тактовність, а головне доброзичливість по відношенню до людей, - ось якості, які безвідмовно допоможуть у будь-яких життєвих ситуаціях, навіть тоді, коли ви не знайомі з якими-небудь дрібними правилами загальногромадянського етикету, яких існує на Землі безліч. b>
Висновок
В міру змін умов життя людства, росту утворень і культури одні правила поведінки змінюються іншими. Те, що раніше вважалося непристойним, ставати загальноприйнятим, і навпаки. Але вимоги етикету не є абсолютними: дотримання їх залежить від місця, часу і обставин. Поводження, неприпустиме в одному місці і при одних обставин, бути доречним в іншому місці і за інших обставинах.
Норми етикету, на відміну від норм моралі, є умовними, вони носять ніби характер неписаної угоди про тому, що в поводженні людей є загальноприйнятим, а що ні. Кожна культурна людина повинна не тільки знати і дотримуватися основних норм етикету, але і розуміти необхідність визначених правил і взаємин. Манери багато в чому відображають внутрішню культуру людини, його моральні й інтелектуальні якості. Уміння правильно поводитися в суспільстві має дуже велике значення: воно полегшує встановлення контактів, сприяє досягненню взаєморозуміння, створює гарні, стійкі взаємини.
Слід зазначити, що тактовна і вихована людина поводиться відповідно до норм етикету не тільки на офіційних церемоніях, але і вдома. Справжня ввічливість, в основі якої лежить доброзичливість, обумовлюється актом, почуттям міри, підказує, що можна, а чого не можна робити при тих чи інших обставинах. Така людина ніколи не порушить громадський порядок, ні словом, ні вчинком не скривдить іншого, не образить його гідності.
На жаль, трапляються люди з подвійним стандартом поведінки: один - на людях, інший - вдома. На роботі, зі знайомими та друзями вони ввічливі, ввічливі, а вдома ж із близькими НЕ церемоняться, грубі і не тактовні. Це говорить про невисоку культуру людини і поганому вихованні.
Інтелігентність не тільки в знаннях, а й у способнос ти до розуміння іншого. Вона проявляється у тисячі і тисячі дрібниць: в умінні шанобливо сперечатися, поводитися скромно за столом, в умінні непомітно допомогти іншому, берегти природу, не смітити навколо себе - не смітити недопалками або лайкою, дурними ідеями.
Інтелігентність - це терпиме ставлення до світу і до людей.
В основі всіх хороших манер лежить турбота про те, щоб людина не заважав людині, щоб усі разом відчували себе добре. Треба вміти не заважати один одному. Виховувати в собі потрібно не стільки манери, скільки те, що виражається в манерах, дбайливе ставлення до світу, до суспільства, до природи, до свого минулого.
Не треба запам'ятовувати сотні правил, а запам'ятати одне - необхідність шанобливого ставлення до інших.
Література
1. Демидов Н.В. Діловий проток...
