Контрольна робота
Правила і норми службового етикету
План
Введення
. Поняття службового етикету
.1 Закони та норми службового етикету
.2 Поради за манерою поведінки на робочому місці
Висновок
Введення
Службовий етикет - це неписаний звід правил, який допомагає орієнтуватися у взаєминах з людьми, не зробити помилки, не потрапити в незручне становище самому і не поставити в таке становище іншого. Є свій етикет, свої правила поведінки в сім'ї, в гостях, на вулиці, в транспорті, в громадських місцях, є і службовий етикет, що приписує нам той стиль спілкування, ті норми ввічливості, які сприяють створенню здорової морально-психологічної атмосфери в колективі. Дотримання цих норм особливо необхідно в наш час, коли від кожного потрібно максимум зібраності і внутрішньої самодисципліни. p> імідж правило поведінки робоче місце
1. Поняття службового етикету
Сучасний службовий етикет - це глибоке знання пристойності, уміння тримати себе в колективі так, щоб заслужити загальне повагу і не образити при цьому своєю поведінкою іншого. Ділова етика є одним з головних "знарядь" формування іміджу компанії. У сучасному бізнесі особі фірми відводиться чимала роль. Ті організації, в яких не дотримується службовий етикет, втрачають дуже багато чого. Там же, де діловий етикет став нормою життя, вища продуктивність праці, краще результати. Підприємці усього світу знають найголовніший постулат бізнесу: хороші манери прибуткові. Набагато приємніше працювати з тією фірмою, де дотримується діловий етикет. Як приймати гостей. Запрошуючи гостей до себе в офіс, необхідно дотримуватися таких правил поведінки. p align="justify"> Повідомляти співробітнику, відповідальній за прийом гостей, про очікуваний час приходу відвідувача. p align="justify"> Не забувати називати ім'я очікуваного гостя і дати необхідні інструкції. Запросити кожного гостя написати на бирці своє ім'я та прізвище і прикріпити її до одягу. Тоді кожен службовець компанії, який зустріне гостя, зможе звернутися до нього або до неї за прізвищем. Кожному сподобається такий знак уваги. p align="justify"> Постаратися зустріти очікуваного відвідувача особисто в приймальні для гостей. Якщо такої можливості немає, попросити одного з службовців зустріти гостя і проводити його в офіс. Коли хтось інший призводить гостя в офіс, вийти з-за столу, щоб зустріти гостя, і простягнути йому руку для рукостискання на знак гостинності. p align="justify"> Після того як попріветствуете гостя, підказати йому або їй, де б Ви хотіли, щоб він або вона сіли, вимовляючи ваше прохання вголос або жестом показуючи на вільне місце.
Запропонува...
