слідуючи по стопах Sears, компанія стала відкривати магазини в регіональних торгових центрах, прагнучи залучити сегмент споживачів, яких цікавили модні товари і високий рівень сервісу, характерний для універмагів. Крім одягу J.C. Penney продавала побутову техніку, фарби, газонокосарки, автомобільні акумулятори. У багатьох її магазинах були автомайстерні. На початку 80-х рр.. обсяги продажів і прибутку регіональних торгових центрів стабілізувалися. Однак маркетингові дослідження показали, що споживачі, які здійснюють покупки в торгових центрах, належали до сегментів, які потребували не стільки в модному одязі, скільки в акумуляторах і холодильниках. Крім того, покупці набували в основному дешевий текстиль (чоловіча білизна, шкарпетки і дитячу одяг), а за більш модними предметами одягу ходили в сусідні магазини ( заплутане позиціонування, ефект минулих років діяльності).
Щоб виправити становище, компанія вирішила репозиціонувати магазини в універмаги, що пропонують модний одяг за вигідними цінами, орієнтованим на представників середнього класу. Відділи товарів для садівників і автолюбителів, так само як і побутової техніки та господарських товарів, були закриті в 1983 р., а спорттоварів та побутової електроніки - в 1988р., хоча їх щорічна виручка перевищувала 1,5 млрд. дол У період з 1983 до 1987 р. JC Penney направила на модернізацію магазинів, на створення орієнтованого на моду візуального вигляду більше 1 млрд. дол (зміна атрибутів торгової послуги).
Показником успіху стали не тільки зрослі прибутку магазинів даної мережі, а й співпраця з такими компаніями, як Dockers і Levi's.
Висновок
Торговельні підприємства, які не тільки пропонують товари, але і стають частиною життя покупця, викликають емоційну реакцію і налаштовують на позитивний лад, мають більше шансів на успіх. Магазин - це марка, і над її образом необхідно серйозно працювати вже на стадії проектування. Це допоможе уникнути зайвих або невиправданих витрат, а також втрат у майбутньому.
Одним з найважливіших завдань на найближчу перспективу є розвиток магазинів, привабливих для середнього класу покупців. Робота зі середнім класом в Росії має набагато менший розвиток і більш слабкі традиції, ніж, наприклад, в США ..
. Список використаної літератури
1. Нікішкін В.В. В«Маркетинг роздрібної торгівліВ», Економіка, 2003 р.
2. Гуревич П.С. Пригоди іміджу: технологія створення телевізійного образу і парадокси його сприйняття, М. "Мистецтво", 1991р. p> 3. Філіп Котлер: Маркетинг менеджмент. - СПб.: Вид-во Пітер, 2003. - 800С
4. Краснов Р.О. Вивчення моделі споживчого поведінки з метою формування комплексу просування товару// Маркетинг і маркетингові дослідження в Росії. - 2002. - № 3. - С. 43 - 49
5. interfood.ru
6. marketing.spb.ru
