ням необхідний контроль з боку мерчандайзера (знання графіків відвантаження продукції в торгові точки є обов'язковим).
Забезпечення безперебійної роботи з торговою мережею на всіх етапах
Нижче вказані тематика питань, які можуть виникнути в процесі роботи, і відділи компаній, з якими потрібно буде взаємодіяти. Дана інформація була актуальною для конкретного підприємства, але її можуть використовувати й інші учасники ринку.
Компанія-виробник.
Виробникові продукції необхідно звернути увагу на наступні питання:
виробництво продукту;
його якість;
обсяг і терміни поставки.
Відділ продажів відповідає за:
ціноутворення;
переговори;
презентації;
укладення договорів;
прийом замовлень;
контроль відвантажень;
мерчандайзинг;
акції, промо-заходи;
прийом рекламацій по продукції;
товари-новинки.
Відділ маркетингу здійснює наступне:
проводить маркетингові дослідження;
розробляє дизайн упаковки;
дає пряму рекламу;
розробляє концепції марок і видів;
готує презентаційні матеріали (в тому числі POSM). Відділ постачання відповідає за сировину, тару і упаковку.
Відділ логістики забезпечує своєчасну і якісну транспортування продукції.
Фінансовий відділ відповідає за:
контроль оплати продукції;
візування договорів узгодження фінансової частини договорів;
твердження бонусів, знижок, бюджетів.
Компанія-постачальник
Відділ збуту ( менеджери) є відповідальним за:
переговори;
презентації;
складання проектів договорів;
підписання договору;
контроль поставок, дотримання умов договору;
контроль дебіторської заборгованості.
Відділ збуту ( торговельні представники) відповідає за замовлення на продукцію і регулювання дебіторської заборгованості.
Диспетчерський відділ акумулює і розподіляє замовлення, складає графік відвантажень.
Торгова мережа.
Адміністрація торговельної точки здійснює замовлення і є відповідальною за викладку продукції.
Менеджери відділу закупівель є відповідальними за:
переговори;
внесення пропозицій по вводу продукції в матрицю;
узгодження проекту договору, подальших його умов;
замовлення;
узгодження промозаходів;
поточні питання, що виникають у процесі роботи (стандарти викладки, формування роздрібної ціни, ціни акцій);
регулювання питань по кредиторської заборгованості.
Керівник відділу закупівель здійснює наступне:
затверджує проект договору, асортимент продукції, бонусні програми;
вирішує спірні питання;
оцінює перспективу розвитку відносин з клієнтом.
Відділ маркетингу та реклами розробляє і стверджує промо-заходи.
Відділ якості відповідає за сертифікати та посвідчення якості товару.
Розподільчий центр вирішує наступні питання:
встановлює стандарти погрузоразгрузочних робіт;
формулює умови складування та зберігання;
здійснює маркування упаковки, продукції. Після підписання договору починається етап поточної роботи. Менеджер підтримує договірні умови, проводить моніторинг цін, аналізує обсяг продажів, оцінює позиції конкурентів і т.д., щоб у договірну кампанію наступного року зберегти і підтримати статус надійного партнера і постачальника продукції, цікавого представникам торгової мережі.
