йсно, у програмі мотивації на кожен період визначено мету, зацікавлені сторони (керівництво і співробітники організації), обмежена час, визначено заходи, що дозволяє розробляти календарні плани і бюджети, оцінювати результати. Оскільки в компанії може діяти ряд програм мотивації, спрямованих на різні групи співробітників, то управління ними як проектами дозволяє координувати їх з фінансування, часу, змісту. p align="justify"> Програма мотивації включає:
. мети (до чого необхідно стимулювати співробітників);
. охоплення (категорії співробітників і проектів, до яких вона застосовується);
. термін дії (наприклад, півроку чи рік);
. критерії, процедури оцінки та відповідальні за оцінку поведінки для різних категорій співробітників;
. систему заохочень та стягнень;
. календарний план заходів;
. відповідальність за їх виконання;
. бюджет програми мотивації.
Найчастіше метою програми мотивації є підвищення ефективності при збереженні необхідного рівня якості. При цьому для кожної категорії співробітників ефективність і якість визначаються і оцінюються по-різному (див. табл. 1). <В
Таблиця 1. Цілі програми мотивації для різних категорій співробітників
Аналогічним чином розшифровуються поняття якості та ефективності для всіх категорій співробітників, що потрапляють під дію програми мотивації.
Будемо розглядати механізми мотивації для двох категорій працівників: рядових, тобто тих, від кого залежить тільки доручена їм робота, і ключових - керівників проекту та технічних лідерів, від яких залежить успіх проекту в цілому. Виділення цих двох категорій ні в якому разі не суперечить тому, що в проектній команді від кожного учасника залежить успіх проекту (про що багато говорять і пишуть). Більшість співробітників мають локальні завдання, і їх внесок в успіх проекту визначається виконанням своєї роботи, а за проект в цілому відповідає керівник проекту і один або декілька фахівців, які беруть ключові технічні рішення (наприклад, з архітектури розробляється системи). p align="justify"> Виділимо в проектно-орієнтованої організації (або розглянутої в такому ключі ІТ-службі підприємства) такі ролі:
співробітник, відповідальний за виконання тільки свого завдання, поставленої йому керівником проекту;
технічний лідер, що відповідає в проекті за ключові технічні рішення;
керівник проекту, який відповідає за виконання проекту;
директор проектів, що відповідає за весь портфель проектів і розпоряджається ресурсами.
Для кожної з цих категорій розглянемо критерії оцінки і деякі з використовуваних механізмів матеріального стимулювання.
Мотивація керівників проекту та технічних лідерів
Основний принцип мотивації полягає в тому, що заохочення або стягнення повинні накладатися на співробітника тільки за результати робіт, доручених безпосередньо йому. Тому керівники проекту та технічні лідери повинні преміюватись за виконання проекту в цілому. p align="justify"> Найбільш часто використовувані механізми матеріального стимулювання передбачають розрахунок премії виходячи з таких показників:
прибуток (різниця між виручкою за проектом і собівартістю, розрахованої методом повного розподілу витрат) або маржинальний прибуток (різниця між виручкою за проектом і собівартістю, розрахованої за змінним витратам);
економія витрат.
Вибір того чи іншого методу залежить від ролі і внеску керівників проектів. Якщо вони беруть участь у продажах, тобто від них залежить виручка за проектом, то преміювання здійснюється виходячи з прибутку. Якщо ж керівник проекту та технічні лідери відповідають тільки за виконання проекту, і прибуток залежить від результату їхньої роботи лише побічно (оскільки вони відповідають за витрати проекту), то преміювати слід виходячи з економії витрат. Оскільки прибуток за проектами різна, преміювання на її основі може призвести до конкуренції за більш "вигідні" проекти. У деяких випадках це відіграє позитивну роль, однак не завжди менш прибутковий проект є менш важливим. В ІТ-службах підприємств преміювання на основі економії витрат є єдино можливим, оскільки ІТ-служба не дістає прибуток від продажу своїх послуг. p align="justify"> Формування преміального фонду за проектом
Преміальний фонд за проектом формується виходячи з досягнутої економії витрат, тому спочатку розглянемо процес їх планування.
При плануванні проекту розраховується кошторисна вартість виконуваних робіт (кошторис витрат) і визначаються ризики. Для їх ...
