чці Тава і Куршській затоці.
Додаткові заходи: екскурсії по г.Зеленоградску (Оглядова, автобус, пішохідна), Калінінградський зоопарк, Аквапарк, В«Пивний двір В», пос.Отрадное (будинок-музей Г.Брахерта, музей природи) (автобус, пішохідна).
Трансфер туристів - зустріч в аеропорту та доставка їх назад до літака.
Оскільки композитний тур включає не тільки рекреаційну, а й екскурсійну програму, то детальна програма обслуговування буде включати в першу чергу екскурсійний компонент, який може являти собою як самостійну програму, так і бути першою, середньої або заключною частиною композитного туру.
Програма туру (15 днів/14 ночей)
1 день: прибуття групи туристів в Калінінград. Зустріч автобусом в аеропорту з гідом (трансфер). Переїзд в заповідник В«Куршська косаВ». p> Розміщення.
Обід.
Вільний час. Для бажаючих - факультативна екскурсія по м. Зеленоградской.
Вечеря.
2 день. Сніданок. p> Екскурсія по Куршській косі з відвідуванням музею природи, музею російських забобонів, дюни В«ЕфаВ», озера В«ЛебідьВ», польового стаціонару Біологічної станції Зоологічного інституту РАН з кільцювання птахів і вивченню їх міграційного стану В«ФрінгіллаВ». В«Висоти МюллераВ». Протягом екскурсії (8-9 годин) передбачений обід.
Вечеря.
3 день. Сніданок. p> Річкова прогулянка на катері по нерестової річці Тава і Куршській затоці. Це одне з наймальовничіших місць Калінінградської області, територія якого знаходиться на 2-2,5 м нижче рівня моря. Під час прогулянки надається можливість порибалити і скуштувати російської юшки. p> Вечеря.
4 день. Сніданок. p> Екскурсія по Калінінграді (8-10 годин) з обідом. У програмі екскурсії відвідування музею бурштину, музею світового океану, науково-дослідне судно В«ВитязьВ», відвідування підводного човна, Кафедрального собору. Після обіду передбачено вільний час і три факультативних екскурсії на вибір: В«Калінінградський зоопаркВ», В«Повний двірВ» і В«АквапаркВ». Повернення в готель. p> Вечеря.
5 день. Сніданок. p> Екскурсія з обідом В«Балтійськ-ЯнтарнийВ». У програмі екскурсії відвідування воєнного корабля, знайомство з пам'ятками; архітектури минулих століть; відвідування краєзнавчого музею (п. Бурштиновий), відвідування цеху обробки бурштину та оглядового майданчика кар'єра. Повернення в готель. p> Вечеря.
6 день. Сніданок. p> Екскурсія (з обідом) в г.Черняховск, де 1377 року німецькими лицарями - хрестоносцями був закладений замок Георгенбург. При фортеці існував і кінний завод для потреб ордена. До наших днів еліта заводу - недоторканний генофонд, який буде збережений за будь-яких катаклізмах. У програмі екскурсії відвідування кінного заводу (екскурсія, катання на конях), відвідання замку Інстербург В«Місто - ДержаваВ», оглядова екскурсія по Черняховський. Повернення в готель. p> Вечеря.
7 день. Сніданок. p> Оглядова екскурсія по г.Светлогорску з відвідуванням органного Концертного залу, канатної дороги, прогулянка по променаду. Обід. p> Для бажаючих передбачена факультативна екскурсія в сел. Відрадне в будинок-музей скульптора Г.Брахерта і музей природи. Повернення в готель.
Вечеря.
8 день-14 день Сніданок.
Вільний час
Обід
Вільний час
Вечеря
15 день Сніданок
Від'їзд в аеропорт.
У технології створення туру повинно бути заплановано проектування контролю якості, яке включає:
визначення ключових моментів у процесі обслуговування, істотно впливають на характеристики послуги;
визначення методів коригування характеристик послуги;
визначення методів оцінки контрольованих
характеристик.
Аналіз проекту композитного туру В«Янтарне намистоВ» є завершальним етапом проектування і має на меті підтвердити, що характеристики проектованої послуги забезпечують безпеку для життя і здоров'я туристів і охорону навколишнього середовища; [11]
вимоги до процесів обслуговування туристів відповідають запроектованим характеристикам послуг;
методи контролю якості забезпечують об'єктивну оцінку характеристик процесів обслуговування.
Аналіз проекту здійснюють представники відповідних функціональних підрозділів туристського підприємства. Він спрямований на виявлення і своєчасне усунення невідповідностей у проекті.
Результатом аналізу є уточнений зміст технологічної документації туристського підприємства. Затвердження проекту є завершальним етапом проектної розробки.
Проектування процесу обслуговування туристів здійснюються по окремих етапах надання послуг (наприклад, надання інформації про послугу, надання послуги, розрахунки за услугу) і складання для кожн ого з них технологічних карт.
Порядок проектування послуги В«Туристична подорожВ» передбачає два етапи:
проектування кожної послуги, що включається в В«Туристське подорож В»відповідно до програми обслуговуван...
