тільки для вас, а й для інших осіб і організацій. Тому новина слід підносити не як голий факт, а з вказівкою на її практичне використання. Збільшення відтінків в одній і тій же інформації-новини, особливо незвичайної, викликає додатковий інтерес до неї і сприяє кращому запам'ятовуванню. Порівняйте три варіанти: 1) В«На факультеті психології відкрилася нова кафедра В», 2)В« Нову кафедру на факультеті психології очолив минулий стажування в Америці професор Н. В», 3)В« Нову кафедру на факультеті психології очолив пройшов стажування в Америці професор М., відомий своїми публікаціями з проблем психоаналізу В».
Новини стають більш переконливими, якщо вони супроводжуються документальними фотографуваннями, які також не можуть бути випадковими для ПР. До них треба готуватися з метою створення позитивного враження на аудиторію. У цьому плані у журналістів немає обмежень, і вони можуть дозволити собі знімати навіть компрометуючі ситуації. З'явилася навіть нова спеціалізація у фотографів - папараці, хоча етично це не прийнятно.
Особливо актуальними способами швидкого контакту з аудиторією є репортажі з місця подій. Як і у всіх інших випадках, служби паблік рілейшнз повинні використовувати цю екстремальну ситуацію для отримання позитивного демонстраційного ефекту, на відміну від журналістів, яким важлива будь-яка деталь.
У наші дні найпотужнішими засобами масової комунікації стають радіо і телебачення, оскільки вони, особливо телебачення, дають можливість слухачам і глядачам включитися в світ інших людей як би зсередини і разом з ними пережити події будь-якого часу в будь-якому просторі. Використання цих комунікаційних каналів ускладнюється необхідністю роботи над такими якостями ПР-мена, як особиста привабливість, енергійність, інтелігентність, мовні та поведінкові особливості.
3. Зовнішні та внутрішні комунікації як основна проблема паблік рілейшнз
Більше половини часу паблік рілейшнз відводиться на встановлення мережі зовнішніх і внутрішніх комунікацій, причому зовнішні комунікації - це переважно контакти з представниками масових комунікацій, особливо з пресою.
У попередньому параграфі вказувалося на схожість між ПР і журналістикою, але в той же час і суттєві відмінності. Ці відмінності обумовлені різними стратегіями і цілями ПР і журналістики, що змушують представників цих професій вибирати різні способи і форми роботи. ПР-міни готують прес-релізи, визначають найбільше підходять для отримання паблісіті ЗМІ, відстежують інформацію про свою фірму і про себе особисто в ЗМІ, оперативно реагують на можливі компрометуючі відомості, публікуючи, у свою чергу, спростування чи пояснення. Іноді підготовка і В«причісуванняВ» матеріалу для опублікування може призвести, м'яко кажучи, до неадекватного висвітлення подій, а інший раз - до їх фальсифікації. Існують навіть пороги довіри до тих чи інших комунікаційних каналах, які більш неупереджено викладають факти (Користуються популярністю, наприклад, політичні огляди Євгена Кисельова в відміну від репортажів Олександра Невзорова).
Особливо яскраво відмінності виявляються при безпосередньому спілкуванні ПР-менів з журналістами під час проведення прес-конференцій, брифінгів, днів відкритих дверей і інших заході відкритого типу. До цих заходів готуються заздалегідь, складаючи склад учасників, можливі питання, включаючи провокаційні, і відповіді на них, а також ту дозу інформації, яка може бути передана для опублікування без небезпеки розголошення виробничих секретів. Дуже важлива роль відводиться прес-секретарю йди будь-якому співробітникові з ПР-служби, який повинен бути професійно компетентним, емоційно стійким, який вміє прийняти на себе удар, витримати його і вийти з будь-якого скрутного становища, як кажуть японські менеджери, В«зберігши своє обличчяВ». Найгіршими варіантами є некомпетентність, розгубленість, прояв своїх справжніх почуттів, наприклад, страху, злості, постійного догляду від відповіді в бік невизначеності, малої зрозумілості. Небажано також залишати питання без відповідей, хоча такий варіант передбачений в інструкції (В«без коментарівВ»). Відомий випадок, наприклад, з практики комерційного бізнесу, коли вдало розпочата акція з безкоштовного дістатись в метро всіх жителів Москви за рахунок компанії МММ закінчилася тупиком: на зустріч з журналістами представник фірм и вийшов з однією відповіддю, що він нічого не знає і не має права розповідати про плани компанії. У таких випадках дуже корисно пам'ятати, що існують і інші джерела інформації, які можуть бути використані з очевидним програшем для вас.
Особливо важливо дотримуватися цих правил у кризові моменти для організації, коли вдало проведена прес-конференція може не тільки допомогти, а й врятувати справа від суспільного скандалу. p> Для вдалого проведення прес-конференцій важливо дотримуватися кількох обов'язкових правил:
- не можна проводити прес-конференції занадто часто;
<...
