витрати і характеризують економічність товару на кожній з цих стадій; капітальні вкладення споживача, пов'язані з придбанням товару; економічний ефект від поліпшення якості продукції, одержуваний підприємством-виробником.
У складі розглянутих виділяють показники натуральні (термін служби в роках, ймовірність безпечної роботи у відсотках, відповідність в балах) і вартісні (витрати на розробку, капітальні вкладення).
Ділення на одиничні і комплексні показники пов'язано з кількістю оцінюваних одним показником властивостей. Одиничні показники оцінюють одну властивість. Комплексні показники вимірюють кілька властивостей. Вони діляться на групові й узагальнюючі, а також на аналітичні і штучні. Групові оцінюють частину властивостей, а узагальнюючі - всю їх сукупність в цілому. Аналітичні представляють собою логічно виведені показники, що оцінюють комплексне (групове або узагальнююче) властивість і мають, як правило, реальний зміст. Штучні показники засновані на розрахунку середньозважених безрозмірних величин, узагальнюючих значення ряду одиничних і групових показників. Штучні показники застосовні для тих видів продукції, для яких відсутній або поки ще не знайдене аналітичний показник, що оцінює їх якість в цілому.
Прогнозовані показники - це встановлені заздалегідь за допомогою методів прогнозування орієнтовні значення показників. p> Проектні (планові) значення показників, прийняті в відповідної документації.
Виробничі та експлуатаційні показники оцінюють властивості продукції, які проявляються на відповідній стадії.
1.4 Поняття і функції управління якістю продукції
Управління якістю продукції (УКП) - дії, здійснювані при створенні і експлуатації продукції в цілях встановлення, забезпечення і підтримки необхідного рівня її якості. p> Первісним етапом УКП є встановлення рівня якості продукції, що забезпечує отримання при її створенні і використанні найкращих результатів. УКП полягає у визначенні мети, яка повинна бути досягнута в процесі створення і використання продукції. Ці дії повинні охоплювати всі стадії життєвого циклу продукції, оскільки на кожній з них існує безліч, факторів і умов, що визначають якість продукції і піддаються впливу її виробників. p> Другий етап УКП полягає в забезпеченні необхідної якості продукції за допомогою здійснення на всіх стадіях життєвого циклу продукції комплексу відповідних заходів. p> Процеси розробки, впровадження і особливо процеси виготовлення і експлуатації продукції схильні до впливу ряду об'єктивних і суб'єктивних факторів, постійно відхиляють її рівень від заданої величини. Тому третій етап полягає в підтримці необхідного рівня якості та забезпечення його стабільності протягом всього пери виробництва та експлуатації продукції за рахунок дій, спрямованих на максимально можливе усунення впливу факторів, які відхиляють управління якістю від заданої величини.
Функції УКП:
1) прогнозування потреб, показників ...
