ро глобальної мети (місії компанії) - В«невидима рукаВ», яка направляє й організує колективну роботу службовців її відділень у різних географічних регіонах. Ось приклад вдалою декларації про місію компанії.
В«Мета компанії Motorola - гідне служіння інтересам суспільства, надання нашим клієнтам продукції та послуг найвищої якості за доступними цінами, що дозволяє заробляти прибуток, необхідну для зростання підприємства, і надавати нашим службовцям та акціонерам можливості для досягнення розумних особистих цілей В».
Гідне заяву про глобальну цілі компанії відрізняється трьома основними рисами. По-перше, увага концентрується на обмеженій кількості цілей. Заява: В«Ми хочемо виробляти продукцію найвищої якості, забезпечувати її найширше розповсюдження за найнижчими цінами В»- приклад явно завищеною мети. Навряд чи нею зможуть керуватися менеджери, стикнувся з необхідністю прийняття серйозних рішень. По-друге, в заяві місії підкреслюються основні напрямки політики та пріоритети компанії. Політика визначає відносини компанії з зацікавленими групами, службовцями, клієнтами, постачальниками, дистриб'юторами. Політика компанії обмежує можливість індивідуального прийняття відповідальних рішень, так що пошук відповідей на важливі питання ведеться її службовцями колективно. І по-третє, місія визначає основні поля конкуренції, на яких діє компанія:
В· Промислове полі. Діапазон галузей, в яких оперує компанія. Деякі компанії працюють тільки в одній галузі; інші - у ряді пов'язаних між собою галузей; треті виробляють лише промислову продукцію; четверті - тільки споживчі товари або послуги, а дехто вміє вести справи з представниками будь-якої галузі. p> В· Поле продукції та напрямів діяльності. Діапазон випускається підприємством продукції та напрями її діяльності. p> В· Поле основних ділових навичок і здібностей. Діапазон постійно вдосконалюваних технологічних та інших навичок і здібностей компанії. Так, основні ділові здібності японської компанії NEC відносяться до галузі комп'ютерного забезпечення, комунікаційних систем і вузлів зв'язку, що дозволяє їй успішно виробляти портативні комп'ютери, телевізори, мобільні телефони і т. д.
В· Поле ринкового сегмента. Тип ринку або клієнтів, які користуються послугами компанії. Деякі компанії обслуговують тільки ринки елітних товарів. Наприклад, компанія Porsche спеціалізується на виробництві престижних і дорогих автомобілів, сонцезахисних окулярів та інших аксесуарів. Компанія ж Gerber виробляє в основному товари для новонароджених. p> В· Поле вертикальної інтеграції. Кількість ланок ланцюжка створення вартості, починаючи з видобутку сировини до виробництва кінцевого продукту і його розподілу, в яких задіяна компанія. Приклад однієї крайності - високоінтегровані компанії; в історії компанії Ford був період, коли вона займалася вирощуванням каучуконосних рослин (для виробництва шин), розведенням овець (тканина для оббивки салону), виробництвом скл...
