вний кордон, митних правил, а головне, здійснення митним персоналом митного оформлення та митного контролю, побудованого на перевірених інструментах управління якістю наданих послуг, є однією з гарантій забезпечення економічної безпеки країни. Рішення поставлених на сучасному етапі перед митними органами завдань вимагає поліпшення систем управління митними процесами (далі СУТП). Іншими словами, митні органи, здійснюючи свої функції, зобов'язані забезпечити відповідну якість власної праці і при цьому створити умови, що сприяють прискоренню товарообігу. При цих завданнях будь-який керівник бажав би мати у своєму розпорядженні таку систему управління, яка в разі будь-яких порушень в роботі автоматично призводила б до виявлення причин цих порушень, а також до самокорректіровке та самовдосконалення.
Подібні системи управління існують, наприклад, у галузях народного господарства та сфері обслуговування в принципах систематичного поліпшення трудових процесів Е. Демінга, що відтворюють моделі управління якістю результатів праці. Зазначені принципи будуть приведені нижче і оцінюватися в прив'язці до митного оформлення і митного контролю. Виходячи з цілей і поставлених перед митними органами завдань, на сучасному етапі керівники митних органів усіх рівнів у перспективі повинні усвідомити, що освоєння системи управління якістю результатів праці за МС ІСО серії 9001 - це, перш за все: - документованість, прозорість, а також відповідальність за реалізацію всіх робочих процедур в будь-якій сфері діяльності; - забезпечення авторитету і ділового іміджу підприємства або організації.
Переваги зазначеної системи управління полягають у наступному:
- відповідність уніфікованим міжнародним вимогам;
- комплексність функцій і процедур;
- наявність механізму самовдосконалення, який дозволяє
нескінченно покращувати СУТП.
Впровадження системи управління митними органами за критерієм якості праці забезпечить свідому дисципліну і зацікавленість персоналу, ретельне опрацювання технології митних процесів, систематичне підвищення кваліфікації персоналу, оперативне реагування на відхилення від вимог діючих нормативних правових актів, систематичну коригування технологій, інструкцій, інформаційного забезпечення, структур, штатів, технологічного оснащення, взаємовідносин з учасниками зовнішньоекономічної діяльності та т.д. Як вже було сказано вище, в цілому - це додаткові гарантії економічної безпеки країни.
Характерно, що впровадження СУТП не вимагає додаткових матеріальних і фінансових витрат, а також додаткових штатних одиниць. Всі елементи зазначеної системи включаються в положення про структурні підрозділи митних органів, посадові інструкції і регламенти посадових осіб. Однак потрібна серйозна і копітка робота з персоналом і мотивацією його праці, з тим щоб була можливість запустити в роботу механізм самовдосконалення системи. Далі розглянемо принципи Е. Демінга з позицій митної діяльності....
