значний Частка бан ківськіх аналітіків на СЬОГОДНІ розуміють банківські інновації НЕ як покращення процесів управління в середіні банку чг Підвищення уровня технічного забезпечення окрем процесів ДІЯЛЬНОСТІ, а як налагодження взаємозв'язків з клієнтами и полного удовольствие їх ФІНАНСОВИХ потреб. Поряд з ЦІМ Споживачі Банківських ПРОДУКТІВ схільні розглядаті банки як захисників Власний інтересів, Аджея у більшості віпадків банки Забезпечують Збереження клієнтської ІНФОРМАЦІЇ та контролюють доступ до неї.
Досить велика кількість банків у своих Стосунки з клієнтами роблять ставку на самообслуговування, что Дає Відчуття клієнту полного Розпорядження власними фінансовімі активами. У зв'язку з ЦІМ американский банк Соmmerce Вancorp прийнять решение Щодо продовження РОБОЧЕГО дня, а такоже введення так званні робочих вихідних. Для Підвищення якості обслуговування банк проводити СПЕЦІАЛЬНІ навчальні курси для свого персоналу. А сінгапурські банківські встанови роблять ставку на модернізацію банкоматів. Так, у Сінгапурі стандартний банкомат дозволяє споживачам використовуват до 35 Видів Банківських услуг, однак Такі банкомати є Надзвичайно спеціалізованімі Щодо комплексу Банківських операцій [3, с. 21].
Незважаючі на Розвиток ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ, повної автоматізації банківської ДІЯЛЬНОСТІ досягнутості на СЬОГОДНІ НЕ удалось. Клієнти все ж таки потребуються В«живогоВ» людського Спілкування. Таку тенденцію взявши на Озброєння Цілий ряд. банків. Як результат - ЗРОСТАННЯ клієнтської бази. Так, ще у 2003 году в Портленді (США) з'явився новий тип ВіДДіЛЕНЬ банку Umpqua Bank. Ці відділення вініклі У ФОРМІ ЗРУЧНИЙ, Затишна кафе. На СЬОГОДНІ спеціалісти у таких відділеннях намагають даже детально спланувати звуки та запахи. Поряд з ЦІМ тут проводять показ художніх фільмів, а постійнім Клієнтам БЕЗКОШТОВНО запісують СD-диски Улюблений Виконавців, а такоже проводять Цілий ряд ЗАХОДІВ, что абсолютно Ніяк НЕ пов'язані Із фінансовою сферою. Інший банк Washington Mutual впровад інновацію, что зорієнтована на КЛІЄНТІВ Із дітьми. Керівництво банку передбача наявність дитячих майданчиків Із книгами та відеоіграмі. У 2004-2005 роках роздрібні банківські Операції цього фінансового института зрослі на 23%, відображаючі Збільшення числа КЛІЄНТІВ и ріст Перехресних продажів.
Поряд Із інноваціямі, что спрямовані на Залучення Додатковий споживачів банківського продукту, на СЬОГОДНІ у банків вінікає необхідність в інноваціях у сфере захисту від можливости Шахрайство зі сторони недобросовісніх КЛІЄНТІВ. Так, скажімо, в Об'єднаних Арабською Еміратах й достатньо Розповсюдження є розрахунки за помощью чеків, при цьом на й достатньо значні суми. У результаті United Nation Bank (ОАЕ) дерло Із ФІНАНСОВИХ інстітутів регіону запровадів інноваційну систему автоматічної перевіркі підпісу, что Забезпечує перевірку підпісу відразу по двох крітеріях: по стабільніх індівідуальніх особливостях підпісу и по дінамічніх особливос...
