ння знань всередині компанії. Багато Чи стратегії містять пункт, що стосується підвищення рівня довіри в організації? А між тим довіру, за влучним визначенням Карла-Еріка Свейбая, В«це пропускна здатність каналу зв'язку, по якому в організації рухаються знання В» [4]. Ділитися знаннями - природна потреба людини. Треба просто не придушувати її, а всіляко заохочувати. Багато наші організації губить жорстка ієрархічна функціональна система, коли підрозділи у боротьбі за В«місце під сонцем В»конкурують один з одним і співробітники різних відділів спілкуються тільки через начальників. Більшість вважає, що В«ініціатива караєтьсяВ» і краще прийняти неправильне рішення, ніж затівати службову тяганину. В умовах загальної підозрілості і недовіри співробітник припускає, що його положення в компанії тим стійкіше, чим більш унікальними знаннями він володіє. Звідси вперте небажання ділитися ними з іншими, що суперечить людській природі. Страх втратити свою незамінність, що викликає лише стреси і неврастенію у співробітників, є ще одним бар'єром для поширення інформації в компанії. p> 3. Невміння працювати з інформацією. У даному випадку мається на увазі невміння зберігати та видавати інформацію.
Навіть якщо вдалося навчити співробітників формалізовивать інформацію і створити всі умови для вільного розповсюдження знань всередині організації, виникає проблема їх зберігання. Найчастіше навіть формалізована інформація являє собою В«купуВ» файлів, розміщених на різних комп'ютерах, в кращому випадку зібраних на файл-сервері. Обсяги - страхітливі, знайти що-небудь дуже важко. Таке сховище інформації нагадує швидше відро для сміття, ніж бібліотечні полиці. Додатково до цього частина інформації, на жаль, схильна до старіння, але спроби позбутися того, що втратило актуальність (записати на магнітну стрічку і прибрати в сейф), робляться вкрай рідко.
В
ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ І УПРАВЛІННЯ ЗНАННЯМИ
Повернемося до інформаційних технологій.
Інформаційні технології - це процес управління інформацією, спроектований і реалізований як розумна послідовність стандартизованих процедур обробки інформації, забезпечених відповідними інструментами - сукупністю методів, виробничих, організаційних та програмно-технологічних засобів. Для нас очевидно, що IT - це не тільки і не так комп'ютери та інше обладнання, а саме інструменти і методологія управління інформацією. Однак ясно також і інше: у директора з IT не завжди достатньо повноважень і можливостей, щоб зламати бар'єри, що перешкоджають поширенню інформації. p> Необхідні зусилля всієї організації, щоб сформувати інформаційну культуру, адже тільки за допомогою неї компанія зможе, спираючись на якісну інформацію, В«перевернути світВ».
Список використаних джерел
1. Міждисциплінарний словник з менеджменту. - М.: Справа, 2005. - 256 с. p> 2. Мазур І.І., Шапіро В.Д. Управління якістю: Учеб. посібник. - М.: Вищ...
