ція, виділяє два рівні: макросередовище (політичні, економічні, правові, соціально-демографічні, культурні, науково-технічні та екологічні фактори); мікросередовище (постачальники, конкуренти, акціонери, споживачі, органи влади та державного управління, закони) [7].
Як показують дані експертів компанії В«Маркет АналітикаВ», сфера послуг комп'ютерного сервісу затребувана, а, отже, і дуже багато фірм-конкуренти працюють з цими ж сегментами ринку [5].
Основними конкурентами компанії В«Свег-сервісВ» можуть бути фірми, які професійно надають послуги в галузі інформаційних технологій вже протягом багатьох років і зайняли вигідну позицію на ринку послуг, а також ті, хто розширив свій спектр послуг і має ціни значно нижче, ніж надає В«Свег-сервісВ».
Так, наприклад, компанія В«Високий СервісВ», розташована по сусідству і заснована в 2007 році, в даний час являє собою згуртований колектив високопрофесійних співробітників, які відмінно розбираються у всіх сферах комп'ютерного сервісу. Ця компанія надає такі послуги, як:
комп'ютерна допомога в Петербурзі і Ленінградській області;
адміністрування комп'ютерних мереж;
абонентське обслуговування комп'ютерів і серверів організацій;
ремонт ноутбуків, модернізація та налаштування ноутбуків в Петербурзі і Ленінградській області;
інсталяція (установка) і налаштування програмного забезпечення;
підключення до мережі Інтернет у Петербурзі і Ленінградській області;
настройка бездротових мереж, монтаж локальних мереж;
Сервіс-центр В«Високий сервісВ» має досить відоме положення на ринку, своїх покупців він знаходить через канали збуту, даючи широку рекламу в усі засоби масової інформації.
Перевагою комп'ютерного сервіс-центру В«Високий сервісВ», є, те, що клієнти, що звернулися до нього, отримують деякі послуги безкоштовно, а також у подарунок можуть отримати безкоштовне навчання експрес-курс В«Навчання роботі на комп'ютері В».
Ще одним конкурентом компанії В«Свег-сервісВ» є компанія В«ГарантВ», що надає послуги з ремонту ноутбуків, а також налаштування програмного забезпечення. У відмінності від компанії В«Свег-сервісВ», сервіс послуг даної компанії не обширний, але для залучення споживачів є система знижок і подарунків, а також проведена хороша реклама. p align="justify"> При аналізі конкурентів компанії В«Свег-сервісВ» були виявлені їх сильні і слабкі сторони, які вказані у наведеній нижче таблиці 3.
Таблиця 3 - Порівняльний аналіз основних конкурентів комп'ютерного сервісу В«Свег-сервісВ»
КонкурентиСільние сторониСлабие боку В«Високий СервісВ» 1) Висококваліфіковані фахівці 2) Великий досвід роботи 3) Згуртов...
