волення вимог замовників (споживачів). Кожен робітник на конвеєрі є споживачем продукції попереднього, тому завдання кожного робочого полягає в тому, щоб якість його роботи задовольняло подальшого робітника.
1.4 Якість на сучасному етапі
Увага з боку законодавчої та виконавчої влади до питань підвищення якості національної продукції - нове явище в економічному розвитку країни. Одна з головних завдань загальнонаціональної кампанії за підвищення якості - домогтися реалізації на ділі гасла "Якість - перш за все!". Під цим гаслом щорічно проводяться місячники якості, ініціатором яких стало Американське суспільство з контролю якості (АОКК) - провідне в країні науково-технічне товариство, засноване в 1946 р. і налічує в даний час 53 тис. колективних та індивідуальних членів.
Конгрес США заснував національні премії імені Малькольма Болдріджа за видатні досягнення в сфері підвищення якості продукції, які з 1987 р. щорічно присуджуються трьом кращим фірмам. Премії вручає Президент США у другий четвер листопада, що відзначається як Всесвітній День Якості.
Аналізуючи американський досвід у сфері якості, можна відзначити наступні характерні її особливості:
жорсткий контроль якості виготовлення продукції з використанням методів математичної статистики;
увагу до процесу планування провадження у об'ємним і якісним показникам, адміністративний контроль за виконанням планів:
вдосконалення управління фірмою в цілому. Прийняті у США заходи, спрямовані на постійне підвищення якості продукції, не забарилися позначитися на ліквідації розриву в рівні якості між Японією і США, що підсилило конкурентну боротьбу на світовому ринку, преобертовому в єдиний.
Вжиті заходи в області підвищення якості звели до мінімуму розрив у рівні якості між американськими і японськими товарами, сприяли просуванню продукції з маркою "Зроблено в США" на нові ринки.
Список літератури
1. Демиденко Д.С. Управління витратами при формуванні якості промислової продукції. СПб.: Изд-во СПбУЕФ, 1995. p> 2. Зотов В.В., Ленський Є.В. Завдання і організаційні основи менеджменту. М.: Изд-во ИНФРА-М, 1996. p> 3. Кремнев Г.Р. Управління продуктивністю і якістю: 17 модульна програма для менеджерів Управління розвитком організації. М.: Изд-во ИНФРА-М, 1999. p> 4. Мескон М., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту. М.: Изд-во Справа, 1999. p> 5. Окрепилов В.В. Управління якістю. М.: Економіка, 1998. p> 6. Сковородніков В.А. Лекції з законодавчої метрології. М.: Изд-во ТОЙ, 1995. br/>
