Незважаючи на це, сфера послуг вважалася другорядною економічною діяльністю. Працівники не володіли достатньою кваліфікацією, інформованістю і багатьма іншими якостями, необхідними для роботи в секторі послуг та сервісу. Вважалося, що робота в даній сфері не збільшує суспільне багатство, не приносить матеріального задоволення [5].
Придбали досконалішу форму професійно-корпоративні відносини в торгівлі. Були створені торгові асоціації, товариства (гільдії), ганзейские спілки, які дозволили регулювати внутрішньокорпоративні норми торгової активності (збут, безпека торгівлі та ін.) З аналогічними цілями були утворені ремісничі цеху, корпоративні об'єднання, які до того ж регламентували працю на виробництві. У ряді міст Західної Європи з'явилися університети, школи, які з центрів підготовки богословів поступово перетворилися на світські навчальні заклади.
У суспільствах, які стали рухатися шляхом капіталізації свого господарства, починає складатися важнейшнее ланка сучасної сфери послуг: В«виробники послуг - споживачі В». Особливо інтенсивно цей ланцюжок діяла у сфері подорожей. Збільшується число мандрівників вимагало хороших дорого, готелів, питних закладів, харчевень. Спочатку поведінка тих, хто надавав послуги, і тих, хто ними користувався, регулювалося традицією, а також релігійними уявленнями, нормами. Але поступово у відносинах між ними стали переважати правові стереотипи і норми, які наказувало держава.
У Новий час західноєвропейська цивілізація початку активізувати нові чинники суспільного розвитку - техніку, промислове виробництво і науку, що склало основу нового індустріального суспільства.
З середини XX століття (епоха НТР) у розвиток сфери послуг відбувся якісний перелом, сформувалася індустріальна культура. Тепер саме матеріальне виробництво залежало від розвитку сервісу (сфери послуг). Перед виробництвом якого-небудь товару, підприємцю необхідно було провести ряд маркетингових досліджень, бути в курсі інновацій у сфері здійснюваної ним діяльності. Винаходи нових, наукомістких товарів було б неможливим без участі наукових працівників і підготовки висококваліфікованих кадрів. Галузі сфери послуг, такі як наука, освіта, торгівля - стали головними напрямками в напрямку науково-технічного прогресу.
Епоха індустріалізації дала поштовх перерозподілу ресурсів у світовому господарстві. Тепер, велика частина ресурсів зосереджувалася не стільки в торговому справі, скільки на найбільших виробництвах і в кредитно-банківському секторі. Внаслідок цього, зростає питома вага міського населення, з'являються нові професії, пов'язані з продуктами науково-технічного прогресу. Підприємці починають використовувати послуги системи зв'язку та комунікації в своїх інтересах для впливу на приватне і суспільну свідомість [6].
У суспільстві індустріального типу підвищується рівень різноманіття верств і груп з неоднаковими потребами, що, у свою чергу, розширює можливість виникненн...
