вою проблемою керівника є завдання створення культури та управління нею, талант ж керівника визначається його здатністю зрозуміти культуру і працювати з нею. Керівництво відрізняється від управління або адміністрування остільки, оскільки керівники створюють і змінюють культури, менеджери ж і адміністратори існують в них.
Звичайно використовувані поняття, співвідносні з концепцією культури, акцентують увагу на тому чи іншому її аспекті або ідеї, що розділяється членами групи. Основні концепції, асоційовані з культурою, такі: 1. Спостережувані поведінкові стереотипи при взаємодії людей: мова, яка використовується ними, звичаї і традиції, яких вони дотримуються, ритуали, що здійснюються ними в певних ситуаціях. 2. Групові норми: такі властиві робочим групам стандарти і цінності, як конкретна норма "Повноцінної денний вироблення за повноцінну денну зарплату", що виникла у робітників ділянки намотування котушок у Хоторнских експериментах. 3. Проголошувані цінності: артикульовані, які оголошуються привселюдно принципи і цінності, до реалізації яких прагне група, такі як "якість продукції" або "Лідерство в цінах". 4. Формальна філософія: найбільш загальні політичні та ідеологічні принципи, якими визначаються дії групи по відношенню до акціонерам, службовцям, клієнтам або посередникам, такі як широко розрекламований "HP Way" Hewlett-Packard. 5. Правила гри: правила поведінки при роботі в організації; "обмеження", які слід засвоїти новачкові, для того щоб стати повноцінним членом організації; "заведений порядок". 6. Клімат: почуття, яке визначається фізичним складом групи і характерною манерою взаємодії членів організації один з одним, клієнтами або іншими сторонніми особами. 7. Існуючий практичний досвід: методи і технічні прийоми, використовувані членами групи для досягнення певних цілей, здатність здійснювати певні дії, яка з покоління в покоління і не що вимагає обов'язкової письмової. 8. Склад мислення, ментальні моделі та/або лінгвістичні парадигми: прийняті когнітивні (пов'язані з пізнанням) системи, що визначають сприйняття, мислення і мову, використовувані членами групи і передані новим її членам на етапі первинної соціалізації. 9. Прийняті значення: миттєве взаєморозуміння, що виникає при взаємодії представників групи один з одним. 10. "Базові метафори", або інтеграційні символи: ідеї, почуття і образи, вироблені групою для самовизначення, які не завжди оцінюються на свідомому рівні, але знаходять втілення в будівлях, офісних структурі та інших матеріальних аспектах існування групи. Цей рівень культури відображає не когнітивні або оціночні, а емоційні та естетичні реакції членів групи. Всі ці концепції пов'язані з культурою та/або є її відображенням, оскільки вони об'єднані з якимись моментами, загальними для членів групи, проте жодна з них не є власне "культурою" організації або групи. Якщо ми задамося питанням про те, чи слід вводити концепцію культури, коли існує безліч таких понять, як норми, ці...
