аючи в ролі студентів, працівників, менеджерів, учених чи консультантів, працюють в різного роду організаціях та, так чи інакше, взаємодіє з ними. Тим не менш, нам дуже складно зрозуміти і виправдати багато чого з того, з чим ми стикаємося в нашому організаційного життя. Багато речі представляються чисто бюрократичними, політичними чи навіть абсурдними. Люди, що займають владні позиції, особливо наші безпосередні начальники, часто розчаровують нас або діють зовсім незрозумілим чином; нас нерідко засмучують і ті, кого ми вважаємо лідерами наших організацій. Менеджери, що намагаються якось змінити поведінку підлеглих, часто стикаються з дуже наполегливою їх опором змінам, яке неможливо пояснити розумними причинами. Вони бачать, що окремі підрозділи організації воліють роботі війну один проти одного. Вони стикаються з такими проблемами комунікації і з таким взаємонерозумінням представників різних груп, які, здавалося б, не повинні були б виникати у "розумних" людей. Керівників, що намагаються підвищити ефективність роботи організації в умовах посилення зовнішнього тиску, часом не може не вражати звичка деяких індивідів і окремих груп, що входять в організацію, діяти явно неефективним чином, що може загрожувати самому існуванню організації. Намагаючись реалізувати якісь заходи, що зачіпають кілька груп, ми часто виявляємо, що вони не здатні спілкуватися один з одним, і переконуємося в тому, що рівень конфлікту між деякими з них часом надзвичайно високий. Викладачам доводиться раз у раз стикатися з таємничим явищем, що складається в тому, що різні аудиторії слухачів поводяться зовсім неоднаково, незважаючи на те, що викладається і стиль викладання незазнають помітних змін. Працівник, який влаштовується на нову роботу, чудово розуміє, що підходи і позиції різних підприємств, що належать до однієї галузі і що знаходяться в одній територіальній зоні, можуть дуже сильно не походити один на одного. Ми відчуваємо цю різницю, ледь переступивши поріг таких організацій, як ресторани, банки і магазини. Концепція культури допомагає пояснити всі подібні феномени і "нормалізувати" їх. Якщо нам зрозуміла динаміка культури, нас навряд чи спантеличить, засмутить чи стривожить зустріч з незнайомою і зовні ірраціональної моделлю поведінки людей в організаціях. Ми зможемо глибше зрозуміти не тільки причини відмінності деяких груп людей і організацій, але також і підстави їх опору тим чи іншим перетворенням. Більш глибоке усвідомлення культурних аспектів груп і організацій необхідно не тільки для розуміння того, що відбувається в них, але, що видається ще більш важливим, для визначення основних завдань лідерів та лідерства. Організаційна культура створюється також і зусиллями лідерів, і одна з очевидних функцій керівництва повинна полягати в створенні культури, в управлінні нею або навіть у її знищенні. Ні культура, ні керівництво не можуть бути зрозумілі самі по собі, у відриві один від одного. Можна сказати з повною визначеністю, що єдиною дійсно важли...
