оволеності i -того респондента за j -тому критерію.
2.2 Складання звіту за результатами оцінки задоволеності споживачів
Конкретним результатом роботи з оцінки задоволеності споживачів та інших зацікавлених діяльністю КурскГТУ сторін є письмовий звіт. До звіту пред'являються такі вимоги:
- він повинен бути структурований і легко читаємо;
- він повинен бути конкретним і містити висновки;
- у ньому повинні бути зазначені цілі дослідження, вхідні і вихідні дані.
Результати аналізу можуть представлятися у звіті в різному вигляді (таблиці, текст, графіки).
Результати дослідження повинні своєчасно доводитися співробітниками УМК до керівництва університету та зацікавлених підрозділів з метою розробки та реалізації коригувальних заходів, спрямованих на вдосконалення процесів СМЯ КурскГТУ і діяльності університету в цілому. br/>
3. Оцінка задоволеності студентів викладанням дисциплін на кафедрі В«Управління якістю В»
3.1 Характеристика об'єкта дослідження
Кафедра управління якістю (КК) була організована 01.09.2008 р. виділенням її з складу кафедри управління якістю, стандартизації та сертифікації в Відповідно до наказу Ректора КурскГТУ від 08.07.2008 р. № 291, виданого на підставі рішення Вченої Ради від 21.06.2008 р. (Протокол № 14). p> Напрями діяльності кафедри КК - підготовка фахівців за спеціальністю 340100 (220501.65) В«Управління якістю В».
За кафедрою КК, згідно з наказом Ректора КурскГТУ № 404-У від 09.06.09 р., в 2009-2010 навчальному році закріплені дисципліни, представлені в таблиці 1.
Таблиця 1 - Перелік дисциплін, закріплених за кафедрою КК у 2009-2010 навчальному році
№ п/п
Індекс дисципліни
Найменування дисципліни
Шифри спеціальностей
1
ГСЕ.В.01
Введення в спеціальність/Історія науки і техніки
340100
2
ГСЕ.В.04
Застосування стандартів ІСО в організації виробництва/Стандартизація в малому бізнесі
340100
3
ЕН.В.01
Програмне забезпечення у проектних і конструкторських роботах/Комп'ютерна графіка
340100
4
ОПД.Ф. 07
Технологія і організація виробництва продукції і послуг
340100
5
ОПД.Ф. 08
