ьні щити, на яких вказуються призначення та способи вживання товару.
Покупець може підійти до всіх товарів, наявних в магазині, самостійно оглянути і відібрати потрібний йому товар. Взявши відібраний товар, покупець іде до робочого місця контролера-касира, що знаходиться зазвичай біля виходу з магазину. На робочому місці контролера-касира встановлюються касові апарати. Контролер-касир вибиває чек, упаковує товар і вручає його разом з чеком покупцеві. p> Процес продажу товарів у магазині самообслуговування вимагає чіткої організації, а саме:
- в торговому залі необхідно постійно мати широкий асортимент товарів. Всі товари, наявні в магазині, повинні бути в продажу;
- на обладнанні для викладки і показу товарів не повинні знаходитися декоративні прикраси. Викладення повинна забезпечити покупцеві вільний відбір потрібного товару;
- обладнання для викладки та демонстрації товару повинно завжди бути заповненим, для цього виставкові та робочі товарні запаси повинні систематично поповнюватися;
- при здійсненні покупки товару покупцеві повинна бути надана максимальна самостійність.
- в магазині самообслуговування значно скорочується час, що витрачається покупцем на придбання товару. Оскільки споживач обслуговує себе сам, швидка покупка товарів забезпечується при будь-якому потоці покупців. p> - у магазинах самообслуговування потрібно менший штат працівників, отже, скорочуються витрати на заробітну плату. Більш раціонально використовуються площі магазинів, так як звільняється місце, раніше займане прилавками і проходами для продавців. p> Прискорення процесу продажу товарів дає можливість збільшити пропускну спроможність магазину у кілька разів. Підраховано, що переведення на самообслуговування однієї тисячі діючих магазинів рівнозначний будівництва 200 нових магазинів звичайного типу на 4-5 робочих місць кожен. p> Розширюється і вдосконалюється післяпродажне обслуговування. На цей вид послуг припадає до 5% обороту торгової фірми. Створюються і набувають широкого поширення спеціалізовані фірми післяпродажного обслуговування технічно складної продукції. У торгівлі цих країн спостерігається процес укрупнення магазинів як за рахунок будівництва на нових місцях, так і за рахунок закриття дрібних малоефективних крамниць. p> Торговий персонал має забезпечити суворе дотримання встановлених правил торгівлі. Так, заборонено вимагати від покупців, що входять в торговий зал магазину самообслуговування, пред'явлення придбаних ними в інших магазинах товарів, ставити на них штампи або будь-які позначки, а також зобов'язувати залишати особисті речі. При бажанні покупець може залишити біля входу в торговий зал господарську сумку, портфель і т. д., при цьому магазин зобов'язаний забезпечити їх збереження [4]. p> Вибрані товари покупці вкладають в інвентарну кошик або візок і доставляють у вузол розрахунку. Тут відбувається розрахунок як за товари, відібрані покупцем, так і за товари, відпущен...
