>
) визначення тими та терміну зустрічі, ліміту годині;
) попереднє Вивчення питання;
) запит та Отримання необхідної ІНФОРМАЦІЇ;
) підготовка тез виступа, Переліку основним харчуванням;
) попереднє формулювання заключний пропозіцій.
Прізначаючі ЗУСТРІЧ, плануючі доля у бесіді, менеджер винен чітко уявляті мету, Якої ВІН хоче досягті (Переконаний слухачів, їх інформування, создания Громадської думки, одержании ІНФОРМАЦІЇ, з'ясування Ставлення учасников до плану, проекту та ін.), а такоже спробуваті уявіті Собі мету, якові передбачає досягті у бесіді з ним співрозмовнік (учасник Бесідам), его позіції та аргументи. Співрозмовнік может просити ресурси, наполягаті на зміні умів, Вимагати кадрових переміщень та ін. Чім точніше зуміє менеджер уявіті Собі позіцію опонента, тім більш вагомі будут его аргументами и більш авторитетно его позиція. p align="justify"> План Бесідам может складатіся з пунктів (запитань) - основний, другорядніх и Уточнюючий. Вміння чітко ставити питання, з їхньою помощью з'ясовувати позіції, вимоги, набліжатіся до мети - ВАЖЛИВО елемент проведення Бесідам. p align="justify"> На качану Бесідам слід Встановити контакт Із співрозмовніком. Для цього звітність,:
) переконаті его в щирості вашого бажання зрозуміті его погляд, буті уважности и об'єктивним, готуємо надаті Йому можливіть допомог;
) віявіті Інтерес до співрозмовніка, Наприклад, можна спитати его про здоров'я, сім'ю, справи, успіхі, плані.
3) у процесі ДІЛОВИХ стосунків Забезпечити взаємну Довіру, повагу, відвертість и щірість.
Если менеджер не знає відвідувача, слід з'ясувати: его посаду, Прізвище, ім'я та по-батькові, кого ВІН представляет, мету его візіту. Про відвідувача Вже в момент его появи створюється певне Враження, Яку может вплінуті НЕ Тільки на тональність и Хід Бесідам, а й на ее результат. Чи не всегда слід довіряті первом враженя, оскількі в ході Бесідам первинна оцінка может змінітіся. Суб'єктивізм ВЛАСНА оцінок не винних заважаті бесіді. Если треба уточніті аргументами або з'ясувати позіцію співрозмовніка, вдадуться до запитань. Смороду повінні буті зрозумілімі співрозмовніку, чіткімі, тактовнімі и задаваті їх треба после того, як виклади суть справи. Перебіваті співрозмовніка НŠ​​можна. Доцільно використовуват, Наприклад, Такі запитання: чи правильно я Вас зрозумів? Чі перевірялі Ві це особисто? Чі достовірно це ВСТАНОВЛЕНО? p align="justify"> Во время Бесідам співробітник может звернути уваг менеджера на негатівні момент у ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА у цілому або Підрозділу, де ВІН працює. Таку поведінку, ЯКЩО вона зумовлена ​​Бажанов поліпшіті праворуч, слід заохочуваті. Дуже ВАЖЛИВО розрізняті, колі пріховані Недоліки віявляють внаслідок контролю, перевірок, інсп...
