рім відчуження, він нічого більше не зможе викликати. Його також недоцільно використовувати в ситуації, коли ви не володієте достатньою владою, а ваша точка зору з якогось питання розходиться з точкою зору більш значущого особи;
2) стиль співробітництва (кооперація, інтеграція) можна використовувати, якщо, відстоюючи власні інтереси, ви змушені брати до уваги потреби та бажання іншої сторони. Цей стиль найбільш важкий, тому що він вимагає більш тривалої роботи. Мета його застосування - розробка довгострокового взаємовигідного рішення. Такий стиль вимагає вміння пояснювати свої бажання, вислуховувати один одного, стримувати емоції. Для вирішення конфлікту цей стиль можна використовувати в ситуаціях, коли:
В· необхідно знайти спільне рішення, якщо кожен з підходів важливий і не допускає компромісних рішень;
В· у вас міцні, тривалі, взаємозалежні відносини з іншою стороною;
В· сторони здатні вислуховувати один одного і викладати суть своїх інтересів, вміють інтегрувати точки зору;
3) стиль компромісу , суть якого в тому, що сторони прагнуть врегулювати розбіжності при взаємних поступках. У цьому плані він нагадує стиль співробітництва, однак, здійснюється на більш поверхневому рівні. Цей стиль найбільш ефективний, якщо обидві сторони хочуть одного і того ж, але знають, що одночасно це нездійсненно (наприклад, прагнення зайняти одну і ту ж посаду або одне і те ж приміщення). Такий підхід до вирішенню конфліктів доцільно використовувати в наступних ситуаціях:
В· обидві сторони мають однаково переконливі аргументи і мають однаковою владою;
В· задоволення вашого бажання має для вас не занадто велике значення;
В· вас може влаштувати тимчасове рішення, так що немає часу для вироблення іншого, або інші підходи виявилися неефективні;
В· компроміс дозволить вам хоч щось отримати, ніж все втратити;
4) стиль ухилення (догляд, уникнення, ігнорування) реалізується зазвичай, коли проблема для вас не настільки важлива, ви не відстоюєте свої права, не співпрацюєте ні з ким і не хочете витрачати час і сили на її вирішення. Цей стиль реалізується також в тих ситуаціях, коли одна з сторін має більшу владою, або розуміє, що не права, або вважає, що немає серйозних підстав для продовження контактів. Стиль ухилення рекомендується в ситуаціях, коли:
В· джерело розбіжностей неістотний для сторін у порівнянні з іншими більш важливими завданнями, а тому вони вважають, що не варто витрачати на нього сили;
В· сторони хочуть виграти час, щоб вивчити ситуацію й одержати додаткову інформацію, перш ніж прийняти небудь рішення;
В· небезпечно намагатися вирішити проблему негайно, так як відкрите обговорення конфлікту може тільки погіршити ситуацію (наприклад, конфлікти дорослих дітей і батьків);
В· підлеглі самі можуть успішно врегулювати конфлікт.
В· Не слід думати, що цей стиль завжди є втечею від проблеми чи ухиленням ві...
