д відповідальності, так як часто за якийсь проміжок часу вона може вирішитися сама собою, або сторони зможуть зайнятися нею пізніше, коли будуть володіти достатнім обсягом інформації;
5) стиль пристосування (поступливість) означає, що ви дієте спільно з іншою стороною, але при цьому не намагаєтеся відстоювати свої власні інтереси з метою згладжування і відновлення нормальної атмосфери, Томас і Килменн вважають, що цей стиль найбільш ефективний, коли результат справи важливий для іншої сторони і не дуже істотний для вас, і тоді ви жертвуєте власними інтересами на користь іншої сторони. Стиль пристосування може бути застосований у таких найбільш характерних ситуаціях, коли:
В· найважливіше завдання - відновлення спокою і стабільності, а не вирішення конфлікту;
В· предмет розбіжності для вас не важливий, важливіше зберегти добрі відносини;
В· усвідомлюєте, що правда не на вашій стороні;
В· відчуваєте, що у вас недостатньо влади або шансів перемогти.
Стилі або стратегії поведінки, які обираються учасниками конфлікту, мають вирішальне значення для його подальшого розвитку, а часто і для кінцевого результату, результату конфлікту. Стратегії уникнення і пристосування, як уже зазначалося, хоча і мають різне психологічний зміст, спрямовані на відхід від конфліктної взаємодії. Стратегії суперництва і співробітництва розглядаються в основному роздільно, але в рамках реального взаємодії вони можуть переходити один в одного: так, початкові спроби домовитися, не увінчалися успіхом, можуть змінитися боротьбою сторін; навпаки, невдалі спроби "силового" вирішення змушують учасників ситуації до переговорним варіантам вирішення конфлікту. Жодна з розглянутих стратегій не може бути ефективною у всіх без винятку ситуаціях і жодна з них не може бути виділена як краща. Важливо ефективно використовувати кожну з них і свідомо робити той чи інший вибір, враховуючи конкретні обставини.
5. Шляхи вирішення конфліктних ситуацій
Конфлікт виникає тоді, коли є зона розбіжностей - предмет спору, факт або питання (один або декілька), що викликав розбіжності. При цьому кожен учасник конфлікту має власне уявлення про ситуацію. Ці подання найчастіше не збігаються. Конфліктанти реагують по-різному і частіше всього не знають, як бачить дану ситуацію опонент. У дослідженнях каузальної атрибуції продемонстровано існування так званої фундаментальної помилки атрибуції, що полягає в наступному: при поясненні вчинків інших людей (але не своїх власних) люди явно переоцінюють роль чужих особистісних якостей і недооцінюють роль ситуативних обставин.
У наших силах якщо не зовсім вирішити конфлікт, то набагато зменшити його руйнівну силу.
Насамперед, визначимо, чого ми хочемо досягти, яким є психологічно ідеальний для нас вихід із становища; часто це - дозвіл протиріч, зняття емоційної напруги у партнера і у себе, тобто рішення проблеми, що викликала конфлікт, і відновлення д...
