;язку" служби до бібліотеці, на базі якої вона створюється і функціонує. Тому цілком природно прагнення до максимального відповідністю стандартів діяльності ВСС стандартам діяльності традиційного СБО (обов'язковість прийняття всіх запитів, зазначення джерел інформації, якість наданої інформації, використання ВСР для розвитку інформаційної культури користувачів шляхом надання інформації консультаційного характеру та ін.) Якщо ж звернутися до міжособистісного взаємодії, то тут присутня строгість і лаконічність текстового спілкування.
Порівняння двох моделей організації ВСС дозволяє зробити висновок, про те, що модель 1, універсальна за тематиці прийнятих запитів, спрямована на задоволення загальноосвітніх інформаційних потреб населення та навчальних потреб студентів. Її можна вважати найбільш застосовної в публічних бібліотеках, а також бібліотеках інший типологічної приналежності з невеликими за обсягом фондами (відповідними інформаційним потребам обслуговуваної аудиторії), сформованою практикою "Невикористання" вже згадуваних зовнішніх бібліографічних та повнотекстових баз даних, а також персоналом, що має досвід виконання запитів в рамках обслуговується користувальницької аудиторії. Можлива реалізація даної моделі ВСС на базі інших установ і організацій, необов'язково бібліотек. Модель 2, також універсальна за тематикою виконуваних запитів, розрахована на задоволення навчальних інформаційних потреб студентів та наукових фахівців різного профілю. Вона застосовна в універсальних наукових бібліотеках з великими за обсягом фондами і колекціями, структурованим СБА, наявністю власної системи електронних каталогів і доступу до зовнішніх онлайновим баз даних, а також персоналом, що має досвід виконання запитів в рамках обслуговується користувальницької аудиторії. Обидві моделі ВСС активно розвиваються, без суперечностей і досить ефективно доповнюючи один одного, пропонуючи всім категоріям споживачів саме ті послуги Інтернету, в яких вони потребують. [1]
В
Висновок
Інформаційні технології дозволяють перенести багато видів професійної діяльності в мережеву середу, необов'язково в точної їх проекції. Отримавши Інтернет-втілення, СБО виграє в оперативності, масштабі обслуговується користувальницької аудиторії, в надання не тільки бібліографічної, а й повнотекстової інформації, в забезпеченні доступності послуг для користувачів, які в традиційному середовищі цими послугами не користувалися. Одночасно залишаються "добрі старі традиції ", які можуть бути втрачені. Головне завдання бібліотечного спільноти, яка різною мірою залучено в процеси створення ВСС, складається в тому, щоб максимально зберегти основні принципи обслуговування, на яких базувалася робота багатьох поколінь бібліографів, - професіоналізм пошуку інформації, її якість і достовірність.
В
Список використаних джерел:
1) Жабко О.Д. Онлайнове довідково-бібліографічне обслуговування: особливості розвитку// Бібліографія - 2005. - № 3. - С. 3 -11. p> 2) Жабко О.Д. Довідкове обслуговування в мережевому середовищі - від локального обслуговування до національним корпоративним службам// Бібліотечні комп'ютерні мережі: Росія і Захід. - М., 2003. - Вип. 2. - С. 147-158. p> 3) Кутузова Е.А. Віртуальне обслуговування в Російській національній бібліотеці: досвід Інформаційно-сервісного центру// Бібліотечна справа. - 2004. - № 5 (17). - З 18-20. p> 4) Моргенштерн І.Г. Віртуальна довідкова служба: підсумки та проблеми// Бібліографія. - 2006. - № 5. - С. 85-88. p> 5) Разумова Е.Г. Технологічні аспекти реалізації онлайнового довідково-бібліографічного обслуговування віддалених користувачів (на прикладі Віртуальної довідкової слу жби РНБ "Запитай бібліографа")// Інформаційний бюлетень РБА. - 2005. - № 35. - С. 136 - 137. br/>
