атмосферу вседозволеності. Нестриманість менеджера, нездатність правильно оцінити ситуацію і знайти правильний вихід з неї, невміння розуміти й ураховувати напрям думок і почуття інших людей породжують конфлікт. p align="justify"> Описані типи об'єктивних і суб'єктивних причин конфліктів найбільш часто зустрічаються, проте вони не вичерпують усіх можливих варіантів.
2.2 Інформаційні потоки як чинник, який породжує конфлікти
Для невеликих підприємств звичайно акцент робиться на важливості потоків зовнішніх комунікацій. Ці відомості становлять основу рішень, що впливають на асортимент продукції, пропорції виробництва, стратегію збуту, якість і на багато інших виробничі фактори. На великих підприємствах з'являється важлива додаткова проблема внутрішнього потоку інформації - миттєве поглинання отриманої інформації та негайна реакція на неї стають тут неможливими. Це й породжує певну невизначеність інформаційного поля, затримку в прийнятті рішень і, як наслідок, - конфліктні ситуації.
Брак інформації - інша причина породження конфліктів. Третя причина - неструктурованість інформації. Дублювання, частковий збіг, суміш другорядного і важливого, різні терміни та швидкість надходження інформації, невдоволення у зв'язку з її відсутністю приведуть лише до високих витрат та прийняття поганих рішень. Якщо додати високу вартість зберігання документів, звітів, то легко помітити, що підприємства створюють самі собі величезні незручності. Нові види технології, такі, як: електронні бази даних, мікрофільмування та ін - допомагають вирішувати проблеми структурування інформації. p align="justify"> Очевидно, що передача інформації вниз через організаційні рівні є процесом, що вимагає багато часу. Затримки бувають настільки образливими, що більшість вищих керівників наполягають на тому, щоб служба персоналу контролювала цей процес. Вважається доброю практикою роботи служби персоналу пояснювати причини прийняття рішення всім тим, на кого воно вплине, - не для того, щоб отримати їх схвалення, а щоб поліпшити якість їх дій. Зазвичай для цього скликаються наради тощо
Служба персоналу також збирає і аналізує інформацію від лінійних менеджерів, передає її керівникам, які приймають рішення в рамках своєї компетенції. Частина цієї узагальненої інформації може не знадобитися в той чи інший період часу, а може виникнути гостра потреба в новій інформації. Так що реалізація службою персоналу функції оптимізації інформаційних потоків служить хорошою основою для запобігання конфліктних ситуацій. p align="justify"> Вивчення проблеми внутрішньофірмових комунікацій показує. Що працівники, як правило, хочуть, щоб комунікації несли для них всю необхідну інформацію:
