n>
В· що і чому відбувається в організації?
В· що має статися в організації?
В· значення змін або досягнень для кожного персонально;
В· рішення, що приймаються в організаціях, та їх обгрунтування.
У першу чергу, співробітники хочуть отримувати інформацію від своїх безпосередніх керівників. Вони, як показують дослідження, - найбільш бажаний джерело інформації більш ніж в 90% випадків. Не отримуючи відомостей в достатньому обсязі, працівники шукають інші джерела інформації , що призводить до народження чуток, що спотворюють і ускладнюють реальну ситуацію.
У багатьох великих компаніях менеджмент верхнього рівня для колективу, як правило В«невидимийВ». Це помилка керівників багатьох компаній, які вважають, що можна керувати, не спілкуючись зі своїм персоналом. p align="justify"> 2.3 Чутки як неформальна комунікація в організації: причини виникнення, види, функції і принципи профілактики
конфлікт інформаційний слух організаційний
Чутки як неформальна комунікація є невід'ємною частиною будь-якої компанії. Чутки взагалі постійно супроводжують людство, оскільки дефіцит інформації з неминучістю повторюється, і ось вони, чутки, якраз і заповнюють потреба людини в інформації, яка базується на потребі в структуруванні світу. p align="justify"> Отже, слух - це В«циркулююча форма комунікації, за допомогою якої люди, перебуваючи в невизначеній ситуації, об'єднуються, створюючи розумну її інтерпретацію, спільно використовуючи при цьому свої інтелектуальні можливостіВ».
Виникненню чуток сприяє ряд соціально-психологічних обставин:
В· Чутки виникають в умовах бажаною, значимої інформації при незадоволеному інтересі;
В· Джерелом виникнення слуху часто є співробітники з підвищеним рівнем тривожності або люди, що задовольняють особисті потреби, наприклад, демонструють свою перевагу у володінні інформації.
В· Якщо людина не відчуває себе в безпеці - він відчуває тривогу, страх. Емоційне напруження саме по собі є чинником виникнення чуток, за допомогою яких люди контролюють загрозливі умови реальності. Також ділячись, один з одним тривожними побоюваннями відбувається емоційна розрядка.
В· Дефіцит або слабка офіційна інформація, про якої ситуації. Через довгого мовчання керівництва, інформаційний вакуум часто заповнюються чутками.
В· Виникненню чуток сприяє несприятлива, трив...
