ті продуктової політики, реінжиринг [3] бізнес-процесів обслуговування банківської клієнтури, експертизи та консалтингу в області супроводу складних і інтегрованих банківських продуктів і послуг, формалізацію технологічних засобів управління ресурсною базою банку, формалізацію і технологічну уніфікацію проблем банківської клієнтури і потреб навколишнього середовища банку, розробку і реалізацію технологічних коштів фінансової діяльності банку та його взаємодії з клієнтами. p> У цілі і завдання фінансового менеджменту в комерційному банку - визначення раціональних вимог і методичних основ побудови оптимальних організаційних структур і режимів діяльності функціонально-технологічних систем, що забезпечують планування і реалізацію фінансових операцій банку і підтримуючих його стійкість при заданих параметрах, планування фінансової діяльності банку та управління процесами залучення і розміщення грошових коштів - не включені наступні блоки банківської діяльності: бухгалтерський облік і звітність, валютне регулювання, банківське право, директивна звітність і керування економічними нормативами, включаючи обов'язкове резервування і створення резервів під знецінення операцій з цінними паперами і видаваних кредитів, так як це - директивні норми, введені на рівні держави (ЦБ РФ, Мінфін РФ і т.п.), і не підлягають управлінню з використанням внутрішніх і зовнішніх резервів банку, які йому надають зовнішні умови банківської діяльності. p> Для реалізації цілей фінансового менеджменту необхідно визначити основні функції підсистеми підрозділів комерційного банку. До цих функцій підсистеми відносяться:
1. Стратегічне планування - визначення перспективних фінансових завдань і розробка програми ефективних дій, націлених на виконання цих завдань. Завдання - дана в певних умовах (наприклад, в проблемній ситуації) мета діяльності, яка повинна бути досягнута перетворенням цих умов відповідно до визначеної процедури. p> 2. Моделювання - використання сукупності методів, технологій та інструментальних засобів для підготовки інформації, здатної переконати вище керівництво в ефективності пропонованих проектів і доцільності пропонованих дій, а також для оцінки поточного і прогнозного стану об'єкта управління. Модель - матеріальний об'єкт або знакова система, що імітують структуру або функціонування досліджуваного об'єкта. p> 3. Оперативне планування - визначення раціональних способів вирішення поточних фінансових завдань з урахуванням необхідності досягнення перспективних фінансових цілей банку. p> 4. Моніторинг - збір інформації про стан об'єкта управління та навколишнього середовища. p> 5. Діагностика - оцінка відповідності поточних значень параметрів, що характеризують стан об'єкта, планових показників на даний момент часу. p> 6. Мета управління - забезпечення надійності об'єкта управління. p> Звідси витікає третя особливість і друга предметна область фінансового менеджменту в комерційному банку - створення продуктового ряду банку. З метою подальшої ідентифікації предметної області фінансового менеджменту розглянемо поняття "Банківська операція" та його взаємозв'язок з поняттями "банківський продукт "і" банківська послуга ". p> Банківський продукт - спосіб надання послуг клієнту банку (форма відносин "банк - клієнт "); регламент взаємодії службовців банку з клієнтом при наданні послуги, тобто комплекс взаємопов'язаних організаційних, інформаційних, фінансових та юридичних заходів, об'єднаних єдиною технологією обслуговування клієнта. p> Банківська операція - система узгоджених за цілями, місцем і часом дій, спрямованих на вирішення поставленого завдання з обслуговування клієнта. p> Банківська послуга - форма задоволення потреби (у кредиті, розрахунково-касовому обслуговуванні, гарантії, купівлю-продаж та зберіганні цінних паперів, іноземної валюти тощо) клієнта банку. p> Продуктовий ряд банку - банківська продукція. p> Простий продукт - продукт, який реалізується одним функціональним підрозділом банку шляхом надання однієї послуги клієнту. p> Складний продукт - продукт, в реалізації якого можуть бути задіяні кілька підрозділів банку протягом тривалого часу шляхом надання комплексної послуги клієнту. p> Під розвитком продуктового ряду розуміється наступний механізм розширення продуктового ряду банку:
a) виявлення потреб клієнтів у нових банківських послугах;
b) розробка постановки завдання щодо створення продукту, реалізація якого забезпечує надання необхідної послуги;
c) розробка регламенту надання необхідної послуги;
d) розробка методики інформаційного забезпечення процесу надання послуги;
e) рішення організаційних питань щодо створення робочої групи (у разі необхідності) для надання послуги;
f) вирішення питань щодо оцінці вартості надання послуги;
g) вирішення питань, пов'язаних з матеріальним стимулюванням виконавців послуги і розробників продукту;
h) розробка комплексу документації та до...
