ації.
Наявність інструментальних засобів адаптації та супроводу системи.
Можливість консолідації інформації на різних рівнях: компанії, тимчасових завдань, окремих періодів.
Наявність спеціальних засобів аналізу стану системи в процесі експлуатації.
У маркетингу використання інформаційних технологій дозволяє вирішити такі завдання:
мати базу даних потенційних і діючих корпоративних клієнтів з сегментацією за галузями, видами діяльності, розмірами, обсягами персоналу, розміром прибутку і т. д.;
володіти інформацією по приватним особам з розбивкою за статтю, віком, доходу, складом сім'ї і т. д.;
організувати вплив на зазначених вище споживачів страхових послуг з використанням новітніх технологій (інтернет, телемаркетинг, директ-маркетинг і т. д.);
підтримувати постійний зворотний зв'язок із споживачем в онлайновому режимі шляхом проведення конференцій, анкетування та інших способів з використанням сучасних інформаційних технологій;
аналізувати загальний стан страхового ринку, слабкі і сильні сторони конкурентів.
Використання інформаційних технологій у бізнес-час В«продажуВ» дозволяє на порядок збільшити обсяги продажів фізичним особам порівняно з агентськими продажами. При цьому істотно скорочуються витрати компанії за рахунок економії на агентську винагороду. Телефонні продажі (телемаркетинг) - новий канал доведення страхової послуги до споживача, заснований на комунікаційних технологіях (СТ). Однак, кількість дзвінків, здійснених оператором, обмежено його фізичними можливостями (набір номера телефону, очікування відповіді, вчинення холостого дзвінка, коли абонент не відповідає і т. д.). У цьому випадку для розширення обсягів продажів необхідно збільшити штат співробітників. Уникнути цих недоліків дозволяє технологія call-center (IT), при якій завантаження баз даних по клієнтам, обдзвін і фіксування його результатів здійснюються в автоматичному режимі. p align="justify"> З першого розділу можна зробити наступний висновок: реінжиніринг бізнесу - новий напрям в теорії менеджменту, яка починає розвиватися в Росії. Тому оволодіння знаннями і методологією реінжинірингу бізнес - процесів є досить актуальним завданням російських менеджерів. Різко змінилися зовнішні і внутрішні умови ведення бізнесу диктують нові правила на ринку. Перемагають у конкурентній боротьбі ті компанії, які згинання, швидко і адекватно реагують на зміни зовнішнього середовища, мають налагоджені взаємообумовлені процеси розробки, виробництва, продажу своїх продуктів і сервісного обслуговування клієнтів. Цим обумовлена ​​необхідність реінжинірингу в страхов...
