, що використовує можливості глобальних інформаційних мереж для перетворення внутрішніх і зовнішніх зв'язків з метою створення прибутку. Взагалі, під електронною комерцією (e-commerce) розуміється будь-який вид ділової угоди, де взаємодія сторін здійснюється електронним способом замість фізичного контакту. p align="justify"> В електронній комерції прийнято виділяти такі основні категорії:
В· B2B (business-to-business) бізнес - бізнес;
В· B2C (business-to-customer) бізнес - споживач;
В· B2A (business-to-administrator) бізнес - адміністрація;
В· C2A (customer-to-administrator) споживач - адміністрація;
В· З2С (customer-to-customer) споживач - споживач.
Дана класифікація заснована на трьох основних учасниках ринку: споживачі, компанії та адміністрації. Для того щоб зрозуміти зв'язку між перерахованими категоріями електронної комерції, необхідно розглянути трикутник обороту товарів та фінансів. br/>В
Малюнок 1.1-Трикутник обороту фінансів і товару
Розглянемо всі категорії електронної комерції по порядку. B2B (бізнес - бізнес) визначається як категорія електронної комерції, при якій учасниками ринку є дві компанії. Наприклад, зв'язки і відносини між дилерами і постачальниками, головними офісами компаній та їх регіональними представниками. B2C (бізнес - споживач) регламентує відносини між компаніями і споживачами, тобто роздрібну електронну торгівлю (інтернет-магазини). B2A (бізнес - адміністрація) регламентує відносини між бізнесом та адміністрацією, питання ліцензування, дозволів на ділову активність підприємства, постачання обладнання, митниця і т.п.A (споживач - адміністрація) регламентує відносини між споживачами та державними структурами в різних областях і сферах економіки . C2C (споживач - споживач) регламентує відносини між двома споживачами, наприклад з обміну досвідом здійснення комерційних угод. Класичним прикладом організації віртуальної системи електронної комерції категорії C2C є інтернет-аукціон. Однак тут варто відзначити наступне: навіть при тому, що комерційні відносини виникають безпосередньо між учасниками торгів (продавець і покупець), все це може бути лише за підтримки організатора самого аукціону (компанії), яка має право утримувати за свої послуги певний відсоток із проведеною угоди між учасниками торгів.
Представлена ​​схема показує відносини між усіма п'ятьма категоріями електронної комерції. Так, наприклад, якщо споживач бажає зробити покупку через мережу Інтернет, він знаходить відповідний для цього інтернет-магазин, а в ньому відповідно необхідний товар. Однак тут буде корисний обмін досвідом з тими користувачами, ...