прямоване на визначення можливих шляхів вдосконалення вже існуючих послуг, а також виявлення реальності виходу нового АТП на ринок, визначення місця нового АТП в ряду існуючих.
Позиціонування починається з вибору сегмента ринку і співвіднесення якісних параметрів і обсягів запитання послуг конкурентів. Ринок міських перевезень сегментований приблизно таким чином:
В
Малюнок 2.2 - Сегментація ринку міських перевезень м. Гомель
А - Фірми, що надають послуги вантажників;
В - Фірми, які не завжди можуть забезпечити клієнта послугами вантажників;
С - Фірми, які не мають у своєму штаті вантажників.
Таким чином, виходячи з представленої діаграми, можна укласти, що нове АТП В«OptimumВ» позиціонується в найбільшому сегменті даного ринку, при цьому інші сегменти не є привабливими для ведення комерційної діяльності в даній сфері послуг, т. к. дана фірма не має потреби в послугах вантажників.
Проаналізувавши деякі літературні джерела та інтернет-ресурси, розглянемо яким чином можна вдосконалити і змінити існуючу послугу.
Для споживачів послуги безумовно буде В«плюсомВ» встановлення на підприємстві письмових договорів. Найчастіше, звертаючись за послугою до приватної особи, клієнт стикається з масою неприємних несподіванок. Наприклад, домовилися про одну ціною перевезення, а до кінця роботи з'ясувалося, що ціна зросла, і в результаті людині доводиться платити. У разі, якщо клієнт укладає договір і з якихось причин водіям довелося працювати довше, цю проблему буде вирішувати безпосередньо фірма, а оплата все одно буде проводитися за договором. [6] На підприємстві В«OptimumВ» ця послуга була введена спочатку. p align="justify"> Однією з пропозицій було збільшення парку рухомого складу, що призведе до збільшення штату робітників, збільшення витрат на паливо і, можливо, до збільшення числа замовлень. Однак, що очевидно, збільшення парку рухомого складу вимагає значних капітальних вкладень. А в нашому випадку, так як АТП знаходиться на початковому етапі розвитку, дана пропозиція здійснювати не варто. [5]
Можна розглянути можливість суміщення деяких послуг в одну їздку. Таким чином зменшиться, витрата палива, час доставки вантажу (що є найбільш важливою вимогою клієнта), відповідно і прибуток виявиться значно більше. Але при цьому необхідно врахувати довжину і вантажопідйомність автомобіля. І тому, за будь-якої можливості, користування цією пропозицією не тільки буде задовільним для клієнта, а й виявиться досить-прибутковим для підприємства. [4]
У джерелі [7] пропонується проводити різні розпродажу, сезонні знижки, знижки на купівлю великих партій товарів. Відносно нової фірми можна застосувати наступні пропозиції:
В· 10%-е знижки постійним клієнтам, а са...
